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劝慰灾区群众时哪些话不能说?
2008年5月23日 08:11
来源:新华网 作者:梁冬 选稿:徐靖逸
  汶川大地震使灾区居民遭受了失去亲人的巨大精神痛苦。为在第一时间劝慰承受心灵伤痛的灾区同胞,抚平他们的心灵创伤,所有参与救援及志愿者都应该掌握危机干预的最初技巧。

  黑龙江省曲伟杰心理学校心理专家曲伟杰认为,在灾区现场的每一个人除了知道不该干什么还应该知道“不该说什么”。

  第一,灾民不想暴露的伤痛不要去说,不该问的不要去问。尽量不要提及对方失去亲人的事,如果热情太高,问话太急,可能使对方的心灵“伤口”暴露太大,无法愈合。

  第二,不能以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。不要轻描淡写地说诸如:“房子倒了不要紧,我们会帮助你再盖一座”之类的话,要知道被灾难摧毁的房子可能是被援助者一生的积蓄。真正的援助一定要把对方的感受当作自己的感受,不能把我们的感受强加给别人,这就是人性和同情最基本表现。

  第三,不要拒绝别人正常的情感。不要
说:“人死了不能复生,你不要哭了”,这是对人正常情感的不尊重。面对灾难,作为心理救助者,我们唯一可以做的是,走过去,握着对方的手,看着对方的眼睛,无言地陪伴。如果觉得必须要对灾民说点什么,可以说这样几句话:“别害怕,我们都在你身边。”“什么都会有,只要你挺住一切都会有的”“虽然我们失去亲人,但是我们没有失去未来”……

  曲伟杰说,所有参与救援及志愿者都要时刻记住:面对受难的乡亲,我们不是拯救者,我们只是共同的亲历者,是不愿意退缩的陪伴者。

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