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中消协去年为消费者挽回损失5.2亿元,今年强化“回头看”

2018-2-10 09:08:56

来源:北京日报 作者:赵鹏 选稿:田雨霖

原标题:中消协去年为消费者挽回损失5.2亿元,今年强化“回头看”

2017年,全国消协组织为消费者挽回经济损失5.2亿元。

  2017年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。9日,中消协召开理事会,明确表示对于消费领域的顽疾问题,今年特别要强化约谈“回头看”工作的开展。

  在2017年,消费者的投诉便利程度快速提升。中消协推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,促进企业和消费者对接,方便消费者投诉。中消协还开通了企业售后服务电话查验宝,为消费者提供正规生产厂家、服务商的联系方式,避免因信息不对称而被坑害。当年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。

  今年,中消协将注重研究新消费领域的新问题,推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设,加强对投诉信息的采集和深入分析,建立重大投诉预警机制。

 

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中消协去年为消费者挽回损失5.2亿元,今年强化“回头看”

2018年2月10日 09:08 来源:北京日报

原标题:中消协去年为消费者挽回损失5.2亿元,今年强化“回头看”

2017年,全国消协组织为消费者挽回经济损失5.2亿元。

  2017年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。9日,中消协召开理事会,明确表示对于消费领域的顽疾问题,今年特别要强化约谈“回头看”工作的开展。

  在2017年,消费者的投诉便利程度快速提升。中消协推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,促进企业和消费者对接,方便消费者投诉。中消协还开通了企业售后服务电话查验宝,为消费者提供正规生产厂家、服务商的联系方式,避免因信息不对称而被坑害。当年,全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失5.2亿元。

  今年,中消协将注重研究新消费领域的新问题,推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设,加强对投诉信息的采集和深入分析,建立重大投诉预警机制。