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香港高铁站开通首日 12306订票取票需排三四小时

2018-9-23 18:35:14

来源:东方网 作者:许明 董怡虹 丁一涵 选稿:王珂然

  东方网、香港点知天下APP联合报道组记者许明、董怡虹、丁一涵9月23日报道:香港西九龙高铁站今天正式投入运营,东方网·纵相新闻记者在站内发现,车站整体运营秩序正常,但不少事先在12306网站订过票的乘客,却遇到取票难。对此,今晚5时30分,港铁高层在例行媒体见面时回应:因香港与内地票务系统不同,正在积极与铁总沟通协调解决方案。

(图片摄影:丁一涵)

  东方网·纵相新闻记者注意到,西九龙站的票务系统分为两种,一种是用于现场直接购票的售票机和人工售票窗口,这部分无论是内地旅客还是香港旅客均可以正常操作,等候时间也都在可控范围内。而针对事先在12306网站或APP渠道订过票的旅客,想要乘车就必须取到纸质票,如果在内地高铁站,是可以在取票机或人工窗口取票的,但在西九龙站,却无法在机器上取票,只能在特定的5个人工窗口进行操作。此外,取票还需要收取每张10元港币的手续费。

  但实际上,绝大多数内地旅客都已习惯于通过12306等渠道提前订票,这部分需求大大超出了西九龙站的预期。下午2时许,东方网·纵相新闻记者在站内看到,有内地乘客为了取票已经等候了超过3个小时,排队的人流绕了大厅一大圈,眼看有旅客因此将要错过列车,港铁方面采取了临时性措施,只要出示订票的手机截屏,就可先行入站。不过,对于想要收集车票留念或有报销记账等需求的乘客来说,临时性措施显然不是长久之计。

(图片摄影:丁一涵)

  对此,今天下午5时30分,港铁车务总监刘天成在西九龙站现场接受采访时表示,由于内地和香港的票务系统不兼容,原本通过12306提前订票的旅客是无法在香港取票的。在高铁开通前,通过港铁与铁总的沟通,才安排了5个窗口方便取票。不过,今天的取票人数之多,大大超乎了港铁的预期。接下来,港铁方面将与铁总进一步沟通,尽快出台新措施。另外,港铁方面透露,截至今天下午5时,开通首日的车票已售出7.1万张,未来可售的车票则已订出30万张。

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香港高铁站开通首日 12306订票取票需排三四小时

2018年9月23日 18:35 来源:东方网

  东方网、香港点知天下APP联合报道组记者许明、董怡虹、丁一涵9月23日报道:香港西九龙高铁站今天正式投入运营,东方网·纵相新闻记者在站内发现,车站整体运营秩序正常,但不少事先在12306网站订过票的乘客,却遇到取票难。对此,今晚5时30分,港铁高层在例行媒体见面时回应:因香港与内地票务系统不同,正在积极与铁总沟通协调解决方案。

(图片摄影:丁一涵)

  东方网·纵相新闻记者注意到,西九龙站的票务系统分为两种,一种是用于现场直接购票的售票机和人工售票窗口,这部分无论是内地旅客还是香港旅客均可以正常操作,等候时间也都在可控范围内。而针对事先在12306网站或APP渠道订过票的旅客,想要乘车就必须取到纸质票,如果在内地高铁站,是可以在取票机或人工窗口取票的,但在西九龙站,却无法在机器上取票,只能在特定的5个人工窗口进行操作。此外,取票还需要收取每张10元港币的手续费。

  但实际上,绝大多数内地旅客都已习惯于通过12306等渠道提前订票,这部分需求大大超出了西九龙站的预期。下午2时许,东方网·纵相新闻记者在站内看到,有内地乘客为了取票已经等候了超过3个小时,排队的人流绕了大厅一大圈,眼看有旅客因此将要错过列车,港铁方面采取了临时性措施,只要出示订票的手机截屏,就可先行入站。不过,对于想要收集车票留念或有报销记账等需求的乘客来说,临时性措施显然不是长久之计。

(图片摄影:丁一涵)

  对此,今天下午5时30分,港铁车务总监刘天成在西九龙站现场接受采访时表示,由于内地和香港的票务系统不兼容,原本通过12306提前订票的旅客是无法在香港取票的。在高铁开通前,通过港铁与铁总的沟通,才安排了5个窗口方便取票。不过,今天的取票人数之多,大大超乎了港铁的预期。接下来,港铁方面将与铁总进一步沟通,尽快出台新措施。另外,港铁方面透露,截至今天下午5时,开通首日的车票已售出7.1万张,未来可售的车票则已订出30万张。