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一个笑脸、一杯茶 江西罗针派出所小警务创建大平安

2013年09月24日 13:25

来源:新华城市

原标题:一个笑脸、一杯茶 江西罗针派出所小警务创建大平安

  从事关群众利益的小事做起,排除“小隐患”、调处“小纠纷”、查处“小案件”、平息“小信访”、解决“小困难”、处理“小事件”……今年以来,江西省抚州市公安局临川分局罗针派出所大胆创新,推出了“六小警务”活动。该活动进一步提升了基层执法办案能力和为民服务水平,不断改进警民关系,为建设和谐平安罗针提供良好的社会治安环境。

  排除小隐患 促进大稳定

  罗针派出所突出了对辖区重点场所,公共场所的排查整改,加强了网吧、烟花爆竹销售门店、涉赌游戏厅等部位的整治,强化了对辖区学校、企事业单位、金融单位等地方的监管,经常性地开展重点场所安全隐患大排查、消防安全隐患大排查和校园周边环境整治等专项行动,今年以来共查处赌博游戏机18台,当场收缴并销毁捕鱼机等大型赌博电玩6部,责令9家不符合要求的烟花爆竹销售门店限期整改,深入学校、金融单位走访50多次,排查发现各种小隐患20余处,有力地维护了辖区的社会稳定。

  调处小纠纷 构建大和谐

  罗针派出所以开展群众路线教育为契机,不断地深化“大走访”活动,创新开展了“五访四送”工作,做到重点人员必访、特困群众必访、单位企业必访、逃犯家属必访、能人志士(当地有名望的人或成功人士)必访,同时开展送政策、送法律、送温暖、送服务“四送”工作,今年1至9月,该所共走访群众8793人,联系企事业单位17家,调处各类纠纷31起,调解成功率达100%。

  今年2月的一个下午,罗针派出所民警在街上走访时发现一伙人围在电信所门口不肯离去。原来,近日罗针柘湖村民胡某来过电信所找营业员陈某办理宽带业务,两人因口角发生争执并引发肢体动作,拉扯中陈某不小心扯断了胡某的金项链,胡某称金项链少了16克向陈某索赔,陈某承认扯断了金项链但自己当时已经还给对方,双方争执不下。于是,胡某纠集亲属二十余人将电信所围起来不准其经营,陈某也准备叫人来打一场群架。民警向派出所领导汇报后,所长熊勇立即带领全所民警赶到事发现场,一边控制事态,一边展开调查,并通过双方当事人所在村委会干部做好稳控和协调工作,在派出所民警和村委会干部的共同努力下,双方当事人在傍晚时分签下和解协议,一场可能引发群体性事件的闹事苗头等到及时有效地化解。

  查处小案件 累积大平安

  从影响公众安全感和满意度的“小案件”抓起,罗针派出所加强了值班备勤和巡逻防范,建立完善了值日警官制度、民警分片包干制度和接处警回访制度,并在辖区内布建20名情报信息员和60名平安志愿者,对各类小案件做到早发现、早防范、早处理,力求形成内紧外松、治安平稳、社会和谐的工作局面。罗针镇辖区面积约40平方公里,人口基数五万八千多人,是典型的地少人稠,一直以来宅基地纠纷和婚姻纠纷不断。

  今年正月初十,一名唱凯镇男子到罗针派出所报案称:其母亲陈某左手环指在罗针被人咬断,要求公安机关严惩。接到报案后,考虑到案情较为严重,派出所领导引起高度重视,指派副所长第一时间赶赴现场,经调查:唱凯人陈某因子女赡养事宜与前夫罗针人周某进行协商,商谈过程中陈某与周某现女友邓某发生争执,并升级为大打出手,拉扯过程中,邓某用牙齿将陈某的手指咬断,经法医鉴定陈某伤情为轻伤乙级。考虑到双方是家庭矛盾纠纷,为避免矛盾激化,所长熊勇多次走访看望陈某及其家属,经过数次沟通陈某申请调解处理双方打架事宜。邓某也在派出所的工作压力之下,主动到派出所投案,并意识到自己的错误,愿意承担陈某提出的合理要求。经过近一周的调解工作,最终双方签下了协议,一起轻伤案件得到妥善处置。

  平息小信访 营造大氛围

  充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制的作用,充分发挥镇政府包片干部、综治办干部和村委会干部三种干部熟悉情况、信息源广的主观能动性,罗针派出所将平息信访工作与走访联系群众有机结合,与排查矛盾纠纷有机结合,和镇、村干部一起经常性地深入村落、田间地头与群众拉家常、问疾苦、知民情、解民忧,将以往被动做信访工作改为主动深入到群众中间做工作,把老百姓的难处、怨气、误会化解在源头上、村落里,从而实现小事不出村,大事不出镇的工作目标。

  今年9月,罗针浒溪村民万某到罗针派出所报案称:其放在田中的打谷机被唱凯村民杨某搬走。接警后,罗针派出所民警觉得事有蹊跷,立即展开调查得知:杨某怀疑万某曾经到其所承包的鱼塘中钓鱼,遂将万某的打谷机搬走,万某对到鱼塘钓鱼之事予以否认,并扬言要是不能够拿回打谷机将到省里上访。罗针派出所了解情况后,迅速与唱凯派出所取得联系,双方分别做各自辖区村民工作。经过多次走访,在罗针、唱凯派出所的共同努力下,双方当事人各自退让,万某写下保证不再到杨某鱼塘钓鱼,杨某同意归还打谷机,一场可能引发赴省进京上访的纠纷得到平息。

  解决小困难 赢得大民心

  罗针派出所秉持“群众利益无小事”的工作理念,经常性地走村入户,主动与孤寡老人、留守儿童等困难群众结对子,为他们捐款捐衣捐物,送去公安机关关心群众的温暖情意。

  在江园村,有一个八十岁老人周某,膝下无儿无女,因得过小儿麻痹症腿脚不方便又无手艺,一年到头靠扎几张草纸赚几块零钱为生,派出所了解情况后,每隔一两个月上门一次,为他送去大米、食用油、面粉等物品,帮助其度过难关。在罗针中心小学,有一个三年级的小孩,学习成绩优秀,但家境贫苦,其父亲没有固定收入,母亲又患了癫痫病,得知这种情况后派出所主动地找到他们,同时还积极协调分局班子成员与其结成对子,实行多对一的帮扶。

  处理小事件 推进大服务

  罗针派出所从事关群众切身利益的小事做起,从老百姓关注的细节做起,创造性地推出首问责任制(对致电或来派出所咨询办理业务、投诉建议的群众,第一个接待的民警为首问责任人,必须做到对群众有问必答)、一次性告知制(罗针派出所对来所办事且符合办理条件、提供材料完整的立即办理;条件不符合、材料不完整的,一次性告知补办的材料和办理程序并开具告知单,使群众不跑第二趟)、上门服务制(针对辖区内的孤寡老人和其他行动不便的群众,罗针派出所提供上门服务,体现出由管理型向服务型派出所转变的理念)、微笑服务制(无论事情大小,派出所始终以微笑面对群众,让老百姓感受到民警就在身边,就像亲人一样,充分体现公安机关亲民爱民的理念)和延时服务制(派出所在正常工作日八小时在岗在位,中午放弃休息,不间断地为群众提供服务,让每一位前来所里办事的群众得到及时接待)等五项服务制度。同时,从亮化窗口、提升服务质量入手,推出了“五个一”便民利民措施,即一个笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一张报纸等候、一句好语相送,实现笑脸相迎、有问必答、真情服务,全力打造人民满意派出所。今年以来,罗针派出所因工作业绩突出先后被评为全市先进基层党组织并荣立集体三等功一次。

 


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