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警惕诺顿杀毒软件"错杀"系统文件
2007年5月19日 18:23
来源:新华网 选稿:实习生 陈路
  东方网5月19日消息:近几天,著名杀毒软件诺顿误把中文版视窗XP中的几个关键系统文件当作病毒删除,致使国内众多企业及个人用户电脑瘫痪。有关专家为此发出提醒,这一“错杀”事件是近几年来最严重的杀毒软件误报事件之一,计算机用户应予以警惕。

  18日以来,不少使用诺顿杀毒软件的计算机用户,接到“电脑有严重安全风险,建议立即重启”的提示,重启之后就无法正常运行。

  诺顿是赛门铁克公司旗下的著名杀毒软件,国内的用户覆盖了众多企业和个人。业界有预测认为,此次误报误杀有可能危及数百万台个人电脑,并可能导致金融、电信等行业企业严重经济损失。

  国家计算机病毒应急处理中心发布报告称,自5月17日以来,使用诺顿杀毒软件的用户在升级病毒库后,由于rev.18升级版本误将%System%目录下的lsasrv.dll和netapi32.dll文件进行了隔离操作,
造成系统不能正常启动。

  专家提醒说,国内计算机用户如遇到上述状况,应用以下方法进行解决:对于系统未重启,并且lsasrv.dll和netapi32.dll文件已被隔离的用户,应立刻升级杀毒软件到rev.71以上版本,杀毒软件可自动恢复被隔离的文件;对于系统未重启,并且这两个文件未被隔离的用户,应从没有问题的电脑拷贝这两个文件到%System%目录下覆盖,并升级杀毒软件到最新版本;对于系统已经重启、不能正常进入系统的用户,建议用安装盘进入系统恢复控制台,由专业人士予以恢复。

 

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