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春运狂潮中"避风港" 母婴候车区服务更人性[图]
2007年2月17日 09:14
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图片说明:上车客流人挤人  

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图片说明:母婴候车区安静从容(记者 王健 摄)


  天津市铁路迎来春运客流最高峰,各大火车站全天人流如织。据铁路部门统计,天津铁路各站全天运送旅客已达到近8万人次,主要以返乡客流为主。随着农历大年三十的临近,客流高峰还会递增。为应对客流高峰,天津临时客站除加大疏导力度外,还启动了人性化的服务,如在候车大厅专门设置了母婴候车区,为携带小孩出门的母亲辟出一个安静的角落。
  
  上午记者在候车大厅看到,由于客流量猛增,大厅内坐满了旅客。在检票口前,等待上车的旅客排起了长龙,不过客流量尚未超过候车大厅的承载量。临时客站加大了客流疏导的力度,工作人员全部上岗,在进出站口、天桥、站台等一路引导旅客进出站,防止拥堵发生。针对一些夜间过路车满员且停靠时间较短的现象,铁路部门还组织了春运小分队“护送”旅客上车,使候车和进站上车秩序井然。
  
  在候车大厅的一片喧哗中,记者在第一候车区却发现了一隅“静土”,这里没有人来人往,显得十分温馨安静。几位年轻的妈妈正坐在这里哄着孩子,不少孩子已安然入睡。
  
  据车站工作人员介绍,由于春运高峰时候车大厅经常人满为患,所以车站特别设置了人性化的候车区,将一处较为宽敞且人流少的区域辟为母婴候车区,并进行了重新布置,安放了舒适的长沙发,以照顾带孩子的母亲及老人。正坐在母婴候车区哄着3岁儿子玩的小张对记者说,带孩子出门赶乘火车非常辛苦,候车室里人挤人、人挨人,有时根本就没有座位,扎在人堆里总担心孩子跑丢了。所以她每次都是连拉带拽、提心吊胆地将孩子带到车上。如今有了母婴候车区,就像是候车室里的一处“避风港”。抱着8个月大的孩子回济南老家的小李,也对母婴候车区感觉很好,因为这里很宽敞,挤不着孩子。
  
  据介绍,车站还专门给母婴候车区配备了一名工作人员,负责维护母婴候车区的秩序、打开水等。如果看到带孩子的年轻母亲,工作人员会赶紧上前指引她到母婴候车区候车,并引导她们优先上车,提前检票进站。

选稿:谢婧    来源:大众网-齐鲁晚报  作者:郑东红  
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