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家有残币,该去哪里兑换?一市民到多家银行未能兑换

2017-3-1 07:36:58

来源:南昌晚报 作者:陈诗蕾

    记者陪同前往,最终成功兑换

    “我跑了好几家银行,可就是换不了。”拿着8张残缺的百元钞票,家住青山湖区的肖女士无奈地说,她为了兑换残币先后去了多家银行询问,但都没有兑换成功,屡次碰壁的她于是向南昌晚报求助。

    对此,记者陪同肖女士在南昌7家银行进行走访调查,其中2张残币分别在2家银行顺利兑换,另外5家银行称无法兑换。最终,剩余6张残币通过中国人民银行南昌中心支行鉴定后得以兑换。

    ◎市民反映◎ 800元残币未能成功兑换

    “为了兑换这800元残币,我跑了三四家银行。”肖女士向记者抱怨,兑换这几张残币太难了。

    “之前收拾屋子时,发现了这些残币。”肖女士说,这钱是家里老人一年前忘在屋角的,春节期间她打扫卫生时发现,“可能时间太久,纸币已经腐蚀发霉,中间还出现了一些破损。”

    肖女士说,春节过后,她就开始找银行兑换残币,结果跑了一个多星期,先后去了3家银行四五个营业网点,都遭到拒绝。这些银行不予兑换的理由五花八门,有的称纸币太脆不能过机,有的说机器不能辨别真伪;有的要她先去居委会开具真伪证明;还有的甚至说要先开账户才能兑换。“连续跑了几天都没兑换成功。”肖女士说。

    ◎记者调查◎ 所去7家银行中,2家可兑换

    拿着肖女士的8张残币,记者首先来到了广场南路口的一家银行。柜台工作人员起身看了一眼记者手中的残币说:“对不起,这个情况您得去其他银行兑换。”这个答复,与肖女士此前在其他银行的部分网点得到的答复一样。光大银行工作人员表示,因为残币非常脆,无法通过验钞机检验,建议肖女士前往中国银行或者工商银行兑换。

    同样,位于绿茵路上的一家银行红谷滩支行工作人员也建议肖女士,去工商银行专门的纸币鉴定机构或者相对更大的网点进行兑换。银行一名工作人员告诉记者:“我们这不是指定的兑换银行,你去工商银行吧,他们有专门的兑残处。”

    工商银行就能兑换?记者和肖女士来到中山路上的工商银行江西省分行营业部。询问能否兑换后,大堂经理表示不确定,但可以试试。随后,柜台内的工作人员查看残币后告诉记者:“这个情况无法过机检验,你只能去中国人民银行兑换。”

    昨日下午,记者来到红谷滩的九江银行,工作人员查看残币后表示可以兑换,但需要专门负责鉴定的工作人员来。肖女士正感到高兴时,工作人员又说,因为鉴定设备被外借,建议肖女士前往中国银行这类有鉴定设备的银行兑换。

    然而,记者在中国银行询问却得知,因为肖女士的残币有烧毁的痕迹,不能兑换。

    “银行没兑换残币的业务吗?”记者对此感到不解。

    “我们这有兑换残币的业务,但是这几张属于‘特殊残损币’,我们换不了。”中国银行工作人员说。

    “‘特殊残损币’是怎么界定的呢?”记者追问。

    银行工作人员说,所谓的“特残币”就是那些人为烧毁的,或者缺损面积较大的人民币。

    调查中,记者共前往工商银行、中国银行、九江银行、招商银行、赣州银行等7家银行进行询问。在采访中,只有赣州银行和招商银行表示可以兑换,且无需开具任何证明,并最终为肖女士成功兑换了2张残币。然而,记者持剩余6张纸币前往其他5家银行兑换,都未兑换成功。

    ◎业内人士◎ 银行兑换残币后风险自担

    据悉,《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中明确规定,凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。按票面残缺、污损程度不同给予全额、半额兑换。

    那么,肖女士兑换残币为何屡屡被拒?据业内人士透露,兑换残币是银行工作人员为客户服务的一项工作,但兑换残币耗时又费力,再加之业务员不好界定兑换标准,所以有些银行网点可能会存在不愿受理此项业务的情况。

    “这并非是我们不想担责。”一银行工作人员解释称,如果破损纸币在自己手中掉落,导致无法拼凑回原样,客户会以为是工作人员造成的,而工作人员需为此担责,“为规避风险,对于破损严重的残币,我们会建议客户前往中国人民银行进行兑换。”

    业内人士表示,银行收取的残币由支行上缴到分行,最终上缴央行进行最后鉴定。如果鉴定结果有出入,银行须自行负责补齐,所以造成少数银行对于残币兑换并不积极。

    ◎人民银行◎ 一般残损币,银行支行都能换

    昨天下午,记者带着肖女士剩下的600元残币前往中国人民银行南昌中心支行。该行货币金银处工作人员表示,凡是办理人民币存取款业务的金融机构都应无偿兑换残缺、污损人民币,并根据破损面积决定兑换额,不得无故拒绝兑换。“特殊残损币”是指因火灾、鼠咬、霉烂等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张炭化、变形,图案不清晰的特殊残缺、污损人民币。

    “如果是普通的破损程度而银行拒绝兑换的话,市民可以电话投诉,但如果出现严重破损无法鉴别真伪的情况下,确实会有银行建议到我们这里先进行鉴定后再兑换。”工作人员说。

    最后,肖女士剩下的600元残币,通过中国人民银行南昌中心支行鉴定后兑换成功。

    ◇相关链接◇

    银行不得拒绝兑换残币

    根据中国人民银行规定,凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。兑换主要有以下方式:

    1. 全额兑换:能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

    2. 兑换一半:能辨别面额、票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,可按原面额的一半兑换;纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。(记者 陈诗蕾 文/图 实习生 刘莲)

家有残币,该去哪里兑换?一市民到多家银行未能兑换

2017年3月1日 07:36 来源:南昌晚报

    记者陪同前往,最终成功兑换

    “我跑了好几家银行,可就是换不了。”拿着8张残缺的百元钞票,家住青山湖区的肖女士无奈地说,她为了兑换残币先后去了多家银行询问,但都没有兑换成功,屡次碰壁的她于是向南昌晚报求助。

    对此,记者陪同肖女士在南昌7家银行进行走访调查,其中2张残币分别在2家银行顺利兑换,另外5家银行称无法兑换。最终,剩余6张残币通过中国人民银行南昌中心支行鉴定后得以兑换。

    ◎市民反映◎ 800元残币未能成功兑换

    “为了兑换这800元残币,我跑了三四家银行。”肖女士向记者抱怨,兑换这几张残币太难了。

    “之前收拾屋子时,发现了这些残币。”肖女士说,这钱是家里老人一年前忘在屋角的,春节期间她打扫卫生时发现,“可能时间太久,纸币已经腐蚀发霉,中间还出现了一些破损。”

    肖女士说,春节过后,她就开始找银行兑换残币,结果跑了一个多星期,先后去了3家银行四五个营业网点,都遭到拒绝。这些银行不予兑换的理由五花八门,有的称纸币太脆不能过机,有的说机器不能辨别真伪;有的要她先去居委会开具真伪证明;还有的甚至说要先开账户才能兑换。“连续跑了几天都没兑换成功。”肖女士说。

    ◎记者调查◎ 所去7家银行中,2家可兑换

    拿着肖女士的8张残币,记者首先来到了广场南路口的一家银行。柜台工作人员起身看了一眼记者手中的残币说:“对不起,这个情况您得去其他银行兑换。”这个答复,与肖女士此前在其他银行的部分网点得到的答复一样。光大银行工作人员表示,因为残币非常脆,无法通过验钞机检验,建议肖女士前往中国银行或者工商银行兑换。

    同样,位于绿茵路上的一家银行红谷滩支行工作人员也建议肖女士,去工商银行专门的纸币鉴定机构或者相对更大的网点进行兑换。银行一名工作人员告诉记者:“我们这不是指定的兑换银行,你去工商银行吧,他们有专门的兑残处。”

    工商银行就能兑换?记者和肖女士来到中山路上的工商银行江西省分行营业部。询问能否兑换后,大堂经理表示不确定,但可以试试。随后,柜台内的工作人员查看残币后告诉记者:“这个情况无法过机检验,你只能去中国人民银行兑换。”

    昨日下午,记者来到红谷滩的九江银行,工作人员查看残币后表示可以兑换,但需要专门负责鉴定的工作人员来。肖女士正感到高兴时,工作人员又说,因为鉴定设备被外借,建议肖女士前往中国银行这类有鉴定设备的银行兑换。

    然而,记者在中国银行询问却得知,因为肖女士的残币有烧毁的痕迹,不能兑换。

    “银行没兑换残币的业务吗?”记者对此感到不解。

    “我们这有兑换残币的业务,但是这几张属于‘特殊残损币’,我们换不了。”中国银行工作人员说。

    “‘特殊残损币’是怎么界定的呢?”记者追问。

    银行工作人员说,所谓的“特残币”就是那些人为烧毁的,或者缺损面积较大的人民币。

    调查中,记者共前往工商银行、中国银行、九江银行、招商银行、赣州银行等7家银行进行询问。在采访中,只有赣州银行和招商银行表示可以兑换,且无需开具任何证明,并最终为肖女士成功兑换了2张残币。然而,记者持剩余6张纸币前往其他5家银行兑换,都未兑换成功。

    ◎业内人士◎ 银行兑换残币后风险自担

    据悉,《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中明确规定,凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。按票面残缺、污损程度不同给予全额、半额兑换。

    那么,肖女士兑换残币为何屡屡被拒?据业内人士透露,兑换残币是银行工作人员为客户服务的一项工作,但兑换残币耗时又费力,再加之业务员不好界定兑换标准,所以有些银行网点可能会存在不愿受理此项业务的情况。

    “这并非是我们不想担责。”一银行工作人员解释称,如果破损纸币在自己手中掉落,导致无法拼凑回原样,客户会以为是工作人员造成的,而工作人员需为此担责,“为规避风险,对于破损严重的残币,我们会建议客户前往中国人民银行进行兑换。”

    业内人士表示,银行收取的残币由支行上缴到分行,最终上缴央行进行最后鉴定。如果鉴定结果有出入,银行须自行负责补齐,所以造成少数银行对于残币兑换并不积极。

    ◎人民银行◎ 一般残损币,银行支行都能换

    昨天下午,记者带着肖女士剩下的600元残币前往中国人民银行南昌中心支行。该行货币金银处工作人员表示,凡是办理人民币存取款业务的金融机构都应无偿兑换残缺、污损人民币,并根据破损面积决定兑换额,不得无故拒绝兑换。“特殊残损币”是指因火灾、鼠咬、霉烂等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张炭化、变形,图案不清晰的特殊残缺、污损人民币。

    “如果是普通的破损程度而银行拒绝兑换的话,市民可以电话投诉,但如果出现严重破损无法鉴别真伪的情况下,确实会有银行建议到我们这里先进行鉴定后再兑换。”工作人员说。

    最后,肖女士剩下的600元残币,通过中国人民银行南昌中心支行鉴定后兑换成功。

    ◇相关链接◇

    银行不得拒绝兑换残币

    根据中国人民银行规定,凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。兑换主要有以下方式:

    1. 全额兑换:能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

    2. 兑换一半:能辨别面额、票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,可按原面额的一半兑换;纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。(记者 陈诗蕾 文/图 实习生 刘莲)