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北青报:让患者“问百度”不只是医生态度差

2018-12-21 14:59:33

来源:北京青年报 作者:黄齐超

    原标题:让患者“问百度”不只是医生态度差

    近日,湖南新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。医院方面称,因患者较多,刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生,观察就行了,便开始为下一个患者看病。陪同阳某某的两人便开始质疑刘医生,要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满,说有什么不清楚的回去百度一下就懂,随后双方发生争吵。医生无法看病,到对面房间,阳某某和同行者追赶并踢门。最终刘医生向患者解释并道歉,医院已对医生进行批评。

    患者阳某某的彩超检查结果是“小叶增生”,阳某某问刘医生“小叶增生”是怎么回事,医生颇不耐烦,让他自己回去百度一下。或许是“小叶增生”不容易解释清楚,或许当时患者太多,刘医生想提高效率,但无论如何,患者对自己的疾病很关切,想了解更多信息,医生应当耐心解释。

    在医患关系有待改善的现实语境下,医生用“百度一下”来缓解患者对病情的担忧,真不会有什么积极的效果。这段视频之所以引发公众关注,就是因为它切中了不少人对部分医生态度恶劣的印记,可能加剧医患关系的紧张。

    针对此事,不少网友不约而同把谴责的矛头对准了该医生的态度恶劣。患者应体谅医生的难处,但医生也应体谅患者对疾病的焦虑,耐心地解释,诚恳地沟通。一句冰冷的“不懂问百度”,无疑是关上了医患沟通的大门,信息不对称,只能让患者滋生猜疑,于冰释紧张的医患关系没有益处可言。患者和网友不满医生的敷衍,谴责之声此起彼伏。医生道歉,似乎为这件事画上了句号,不过,此事带来的思考不应戛然止步——较之于态度恶劣,让患者“不懂问百度”的误导效应同样不容忽视。

    网络迅猛发展,搜索引擎强大到了似乎无所不知的地步,不少人特别是爱上网的年轻人,都养成了“遇事不决问百度”的习惯。这样的惯性之下,很多患者也喜欢在病情不懂的时候,打开百度搜索。事实上,如果百度病情的目的是先了解一下,为进一步去医院治疗储备医疗知识,这也无妨,可是,很多人把百度看成了“全科医生”,完全依赖百度,按照网上的指导用药、治疗。这样的习惯就需要引起警惕了。

    首先,网上的医疗信息鱼龙混杂,很多医疗信息的发布者并非医生,而是网友依据自己的经验来撰写的,不能作为治疗疾病的依据。其次,病况相同的病人,患者个体的差异很多,病情也千差万别,如果依据网上的信息对号治疗的话,容易造成误导,贻误治疗。再者,一些搜索引擎存在对医疗机构竞价排名的恶习,患者上网搜索,得到的结果往往是医院、医疗机构的广告,而不是真正有用的信息。患者很容易被搜索引擎“介绍”到线下的医院去治疗,给患者造成经济或身体上的伤害。

    不能完全否认“病情不懂问百度”的积极性,比如可以利用百度来普及医疗常识,但是应当本着科学、谨慎的态度,对待“问百度”的结果。而医生用“不懂问百度”来搪塞患者,不仅是服务态度差,更容易产生误导,甚至客观上产生很严重的后果。

    《执业医师法》第二十二条规定,医师有宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育的义务。医生不仅要看病,对于患者普遍存在的“生病问度娘”等习惯,应该进行宣传与引导,通过解释病情等办法,纠正患者可能通过搜索引擎获得的错误知识。

    不少患者十分信赖医生,不仅认为医生能为自己带来健康,还视他们为帮助自己走出困境的重要力量,有的患者甚至只有在医生那里才能得到安慰。医生如果不愿意为患者解释病情,只是让患者自己“问百度”,影响的不仅是某一个患者,也可能触痛其他患者,造成很不好的影响。每个医生都应当引以为戒,履行好对患者进行健康教育的法定职责。

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北青报:让患者“问百度”不只是医生态度差

2018年12月21日 14:59 来源:北京青年报

    原标题:让患者“问百度”不只是医生态度差

    近日,湖南新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。医院方面称,因患者较多,刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生,观察就行了,便开始为下一个患者看病。陪同阳某某的两人便开始质疑刘医生,要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满,说有什么不清楚的回去百度一下就懂,随后双方发生争吵。医生无法看病,到对面房间,阳某某和同行者追赶并踢门。最终刘医生向患者解释并道歉,医院已对医生进行批评。

    患者阳某某的彩超检查结果是“小叶增生”,阳某某问刘医生“小叶增生”是怎么回事,医生颇不耐烦,让他自己回去百度一下。或许是“小叶增生”不容易解释清楚,或许当时患者太多,刘医生想提高效率,但无论如何,患者对自己的疾病很关切,想了解更多信息,医生应当耐心解释。

    在医患关系有待改善的现实语境下,医生用“百度一下”来缓解患者对病情的担忧,真不会有什么积极的效果。这段视频之所以引发公众关注,就是因为它切中了不少人对部分医生态度恶劣的印记,可能加剧医患关系的紧张。

    针对此事,不少网友不约而同把谴责的矛头对准了该医生的态度恶劣。患者应体谅医生的难处,但医生也应体谅患者对疾病的焦虑,耐心地解释,诚恳地沟通。一句冰冷的“不懂问百度”,无疑是关上了医患沟通的大门,信息不对称,只能让患者滋生猜疑,于冰释紧张的医患关系没有益处可言。患者和网友不满医生的敷衍,谴责之声此起彼伏。医生道歉,似乎为这件事画上了句号,不过,此事带来的思考不应戛然止步——较之于态度恶劣,让患者“不懂问百度”的误导效应同样不容忽视。

    网络迅猛发展,搜索引擎强大到了似乎无所不知的地步,不少人特别是爱上网的年轻人,都养成了“遇事不决问百度”的习惯。这样的惯性之下,很多患者也喜欢在病情不懂的时候,打开百度搜索。事实上,如果百度病情的目的是先了解一下,为进一步去医院治疗储备医疗知识,这也无妨,可是,很多人把百度看成了“全科医生”,完全依赖百度,按照网上的指导用药、治疗。这样的习惯就需要引起警惕了。

    首先,网上的医疗信息鱼龙混杂,很多医疗信息的发布者并非医生,而是网友依据自己的经验来撰写的,不能作为治疗疾病的依据。其次,病况相同的病人,患者个体的差异很多,病情也千差万别,如果依据网上的信息对号治疗的话,容易造成误导,贻误治疗。再者,一些搜索引擎存在对医疗机构竞价排名的恶习,患者上网搜索,得到的结果往往是医院、医疗机构的广告,而不是真正有用的信息。患者很容易被搜索引擎“介绍”到线下的医院去治疗,给患者造成经济或身体上的伤害。

    不能完全否认“病情不懂问百度”的积极性,比如可以利用百度来普及医疗常识,但是应当本着科学、谨慎的态度,对待“问百度”的结果。而医生用“不懂问百度”来搪塞患者,不仅是服务态度差,更容易产生误导,甚至客观上产生很严重的后果。

    《执业医师法》第二十二条规定,医师有宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育的义务。医生不仅要看病,对于患者普遍存在的“生病问度娘”等习惯,应该进行宣传与引导,通过解释病情等办法,纠正患者可能通过搜索引擎获得的错误知识。

    不少患者十分信赖医生,不仅认为医生能为自己带来健康,还视他们为帮助自己走出困境的重要力量,有的患者甚至只有在医生那里才能得到安慰。医生如果不愿意为患者解释病情,只是让患者自己“问百度”,影响的不仅是某一个患者,也可能触痛其他患者,造成很不好的影响。每个医生都应当引以为戒,履行好对患者进行健康教育的法定职责。