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[不得不说·快评]旅游胁迫消费何时休?

2015-1-7 09:03:00

来源: 作者:

   戚 伟

   刚好在一年前,新华网评曾发表《丽江“导游辱骂游客”还有多少未竟之问》一文,向久负盛名的旅游大省发出质问——云南为何频频发生游客“被伤害”事件?

   时移世易,云南旅游业在一年后,还会发生“临时工导游”骂游客“不消费比卖淫更可耻”的荒唐事吗?

   令人遗憾的是,骂人已经升级成打人了。

   1月5日,“游客陈女士在丽江拉市海景区不愿骑马被打手掌骨折”一事终于有了处理结果。为啥不愿骑马会被打呢?当时,景区马场工作人员无耻地对陈女士说“不消费不给走,不消费也必须每人交100元人头费。”之后,10多个工作人员围着她拳打脚踢3分钟。

   同日,大理洱源县也通报了“普陀泉员工将三名游客打成重伤”事件的调查进展。

   云南旅游纠纷屡见不鲜,病根在哪?

   “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”游客难得有时间去欣赏一下世外桃源的风土人情,却没料到彩云之南也是“大林子”,什么“鸟”都有。一些景区工作人员,为了多赚一点钱,狠“宰”游客,强迫消费,“天价”收费。这“铜臭昧心”的景区,让渴望逃离世俗、回归淳朴的游客“心如刀割”,既为自己“花钱找罪受”难过,又为心中的“香格里拉”被毁感到悲哀。

   在那么美的地方,发生那么多“‘滇’大欺客”的恶劣事件,旅游监管部门是不是也该“红红脸”呢?反省一下,监管制度有震慑力吗?平时对景区工作人员、导游的教育和管控到位吗?监管人员有没有深入景区暗查,体验游客的经历呢?欺客现象一再发生,监管部门不是管理不严,就是置若罔闻,一门心思琢磨旅游带来的“财政收益”,却忘了游客正在被乱象“吓跑”。

   旅游胁迫消费何时休?

   景区工作人员、导游要明白,如果到云南旅游“太危险”,会失去游客的“向往”,将付出无法挽回的沉重代价。为了多收一点钱,不顾游客的安全、意愿、心情,短视地“宰客”,愚蠢而可耻。

   监管部门也得“出出汗”、“流流血”。不但应该多到“一线”走一走、看一看,更得与当地旅游产业“风险共担”,遇到这种辱客、伤客事件,监管部门应当先行赔付,然后再由监管部门对违法人员追究责任,严惩重罚。

   虽然频出旅游纠纷的是云南,其它地方也别大意。有景区就得有监管,旅游胁迫消费是时候被“高度重视”了。

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* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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2015年1月7日 09:03

   戚 伟

   刚好在一年前,新华网评曾发表《丽江“导游辱骂游客”还有多少未竟之问》一文,向久负盛名的旅游大省发出质问——云南为何频频发生游客“被伤害”事件?

   时移世易,云南旅游业在一年后,还会发生“临时工导游”骂游客“不消费比卖淫更可耻”的荒唐事吗?

   令人遗憾的是,骂人已经升级成打人了。

   1月5日,“游客陈女士在丽江拉市海景区不愿骑马被打手掌骨折”一事终于有了处理结果。为啥不愿骑马会被打呢?当时,景区马场工作人员无耻地对陈女士说“不消费不给走,不消费也必须每人交100元人头费。”之后,10多个工作人员围着她拳打脚踢3分钟。

   同日,大理洱源县也通报了“普陀泉员工将三名游客打成重伤”事件的调查进展。

   云南旅游纠纷屡见不鲜,病根在哪?

   “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”游客难得有时间去欣赏一下世外桃源的风土人情,却没料到彩云之南也是“大林子”,什么“鸟”都有。一些景区工作人员,为了多赚一点钱,狠“宰”游客,强迫消费,“天价”收费。这“铜臭昧心”的景区,让渴望逃离世俗、回归淳朴的游客“心如刀割”,既为自己“花钱找罪受”难过,又为心中的“香格里拉”被毁感到悲哀。

   在那么美的地方,发生那么多“‘滇’大欺客”的恶劣事件,旅游监管部门是不是也该“红红脸”呢?反省一下,监管制度有震慑力吗?平时对景区工作人员、导游的教育和管控到位吗?监管人员有没有深入景区暗查,体验游客的经历呢?欺客现象一再发生,监管部门不是管理不严,就是置若罔闻,一门心思琢磨旅游带来的“财政收益”,却忘了游客正在被乱象“吓跑”。

   旅游胁迫消费何时休?

   景区工作人员、导游要明白,如果到云南旅游“太危险”,会失去游客的“向往”,将付出无法挽回的沉重代价。为了多收一点钱,不顾游客的安全、意愿、心情,短视地“宰客”,愚蠢而可耻。

   监管部门也得“出出汗”、“流流血”。不但应该多到“一线”走一走、看一看,更得与当地旅游产业“风险共担”,遇到这种辱客、伤客事件,监管部门应当先行赔付,然后再由监管部门对违法人员追究责任,严惩重罚。

   虽然频出旅游纠纷的是云南,其它地方也别大意。有景区就得有监管,旅游胁迫消费是时候被“高度重视”了。

新华网评:丽江“导游辱骂游客”还有多少未竟之问

   丽江女游客被打事件:打人两马夫被捕 赔偿游客6万元

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* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点