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韩制定航空旅客权益保护标准 外航须在韩开客服电话

2016-1-15 17:06:04

来源:环球网 作者:姜海洋

    据韩联社1月15日消息,随着航空市场快速发展,韩国航空服务类消费投诉案件不断增加。面对这种情况,韩国政府决定将施行新规,全面加强消费者权益保护。

    据统计,韩国消费者院接到的航空服务类消费投诉案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起,在2014年的投诉总数中,54%与退票和退款有关,70%的投诉针对外籍航空公司。

    韩国国土交通部将在下半年针对退票或退款、晚点或取消、行李丢失或损坏等受害类型制定《航空消费者保护标准》,对违规航空公司处以500万韩元(约合人民币2.7万元)以下罚款,并公布侵害旅客权益案件多发的航空公司名单。

    鉴于受害旅客联系不上外籍航空公司的情况频发,韩国政府将强制规定外籍航空公司在韩国开设客服电话,设立投诉受理点。(实习编译:姜海洋 审稿:李小飞)

韩制定航空旅客权益保护标准 外航须在韩开客服电话

2016年1月15日 17:06 来源:环球网

    据韩联社1月15日消息,随着航空市场快速发展,韩国航空服务类消费投诉案件不断增加。面对这种情况,韩国政府决定将施行新规,全面加强消费者权益保护。

    据统计,韩国消费者院接到的航空服务类消费投诉案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起,在2014年的投诉总数中,54%与退票和退款有关,70%的投诉针对外籍航空公司。

    韩国国土交通部将在下半年针对退票或退款、晚点或取消、行李丢失或损坏等受害类型制定《航空消费者保护标准》,对违规航空公司处以500万韩元(约合人民币2.7万元)以下罚款,并公布侵害旅客权益案件多发的航空公司名单。

    鉴于受害旅客联系不上外籍航空公司的情况频发,韩国政府将强制规定外籍航空公司在韩国开设客服电话,设立投诉受理点。(实习编译:姜海洋 审稿:李小飞)