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民航总局:支持旅客维权 但应先确保飞行安全
2004年7月20日 10:40
 
  东方网7月20日消息:针对近期在全国许多地方出现的旅客在维权过程中和航空公司发生冲突的事件,民航总局有关官员表示支持旅客维权,但维权应该首先确保飞行的安全。

  据报道,民航总局副局长刘绍勇表示,航班延误已经成为旅客投诉航空公司最多的问题,民航总局这次要求航空公司对延误旅客作出补偿就是希望通过市场的手段、经济的杠杆来促使航空公司提高正点率,减少由于管理和调度等自身原因产生的航班延误。

  同时,旅客在遇到航班延误,特别是由于天气等不可抗力而导致的航班延误的时候要保持冷静和克制。

 
 
选稿:朱永斌    来源:央视国际   
 
 
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