邱小琪认真听取了华商代表们所反映的情况。他对陈九松当面进行了安慰，并请4位代表转达他对全体埃尔切华商的亲切慰问。他动情地说：“侨胞的难处就是我们的难处，我们对侨胞蒙受损失深感痛心。”

　　邱小琪说，事情发生后，中国驻西班牙使馆高度重视，立即成立了紧急处理小组，派领事部和经商处负责人赶赴现场，了解情况并同西方交涉。邱小琪将紧急约见西外交部领事司司长、内政部警察总局局长，再次进行交涉，要求西方采取一切必要措施，全力维护华商的人身和财产安全，敦促西方进行深入调查，找出肇事者并绳之以法。

　　中国驻西班牙使馆主管领事工作的严邦华参赞和领事部林棘主任9月22日将赴埃尔切，向当地政府和警方交涉，并慰问当地侨胞。

　　邱小琪同时希望广大华商加强自我保护意识，保持克制，对事件加以冷静、理性的处理，努力使事态尽快得到平息，恢复正常经营和生活秩序。