张云泉在基层与群众亲切交谈。

　　
　　题记：“礼之用，和为贵。先天之道，斯为美。”　———《论语·述而》
　　有人说，信访工作是个窗，窗口映现党和政府的形象。
　　22年的日子跋涉太长，22年的征程艰难而坚定。
　　窗口移了又移，桌椅搬了又搬。不变的是，平均每年接待上访群众2000余人，处理人民来信2000余封。
　　“窗明几净”。8000个日日夜夜，泰州市信访局局长张云泉用心血和智慧，擦亮了这个构建和谐社会的重要窗口。

　　不许渎法

　　“建设和谐社会需要民主法制，需要依法行政，需要公平正义。”———主人公的话

     采访每一个人，听到每一个故事，那诉说的泪花震撼记者的心灵！
　　“张局长，救救我！”2002年10月的一天，天气阴冷。泰州市溱潼镇22岁的徐宇，“扑通”一声跪在信访局长张云泉脚前。
　　赶忙扶起这个在寒风中冻得发抖的小青年，又脱下自己的外套给他披上，还掏出200元钱要他去买件棉袄御寒。张云泉接过上访信仔细读起来……
　　两年前，正在当地职业中学读书的徐宇，心中还没抹去父亲刚刚病逝的隐痛，就祸不单行。一天，正在教室听课的徐宇被老师喊出，“母亲骑自行车在到田间劳动的途中摔成重伤”的消息，顿如晴天霹雳。此后的徐宇被迫辍学，走上一条为母治伤索赔的艰辛之路。
　　母亲高位截瘫，儿子心碎。有天，徐宇脑海闪出希望的曙光。他想，母亲是掉进村道上一个被擅自挖开的缺口中的，当时没有警示，无法提防。在律师的指点下，徐宇将村委会和开挖村道的当地私营企业告上法庭。
　　法律公正，一审二审法院都判处肇事者给予赔偿9万元。
　　然而，赢了官司赢不了钱。徐宇在向法院交了700多元执行费后，却是100多次的跑腿，听到的是百般敷衍和推脱。期间，母亲因无钱治病含恨撒手人寰。
　　一年后，一个好心的老师指点他，去找张云泉试试看！于是，徐宇揣了几根玉米棒子，摸黑赶到几十里远的泰州城。
　　“孩子，别急”。张云泉了解情况后，表示要和同事们一起帮徐宇讨回公道。
　　奔波，斗智，斗勇。多少次，张云泉脑海里浮现出徐宇手捧判决书的无奈表情；多少次，他又发现肇事者在吃喝玩乐。累了，困了，全然不顾。急了，怒了，一竿子插到底。最后发动几十名干部群众，在2003年底帮徐宇讨回了生命钱。记者见到徐宇时，他正从上海的打工工地赶回来。大恩不言谢，一眼泪水，满腔感激……
　　尽管信访部门对群众的涉法案件和民事纠纷没有受理责任和办理权力，但有告知受理途径的责任。张云泉深知这一点。20多年来，他为许多受害人和单位讨回公道，维护了法律尊严。

　　不“和稀泥”

　　“为民解难，就是为党分忧。处理群众利益时不能‘和稀泥’，否则构建和谐社会从何谈起！”　　———主人公的话

    几年前一个深夜，泰州市某企业的一间办公室里灯火通明。
　　此时在这里办公的不是企业领导，而是泰州市信访局长张云泉和他的助手。
　　突然，电话铃骤响。张云泉拿起话筒，里面传来一个恶狠狠的声音：“姓张的，你赶快滚出我们这个地方！你在这里把人命都搞出来了。如果你再不走，你想走也没有命回去了。”
　　张云泉桌子一拍“回敬”道：“我们共产党的干部打仗死都不怕，我还怕你几个躲在阴暗角落里打电话的人？！”
　　事情是这样的。此前，这个企业的68名女工，骑着自行车到信访局里来上访。68个女工，全部跪在地上，诉说她们厂里的腐败。在此之前，她们也在市政府门口跪过。由于反映的问题比较复杂，没有得到及时查处。这是她们第二次上访。
　　“快起来，快起来！”张云泉非常同情这些女工。她们中有的已一两年没拿到工资了。而那个厂长一出手就为九岁的女儿买了一万多元的钢琴！市领导高度重视，要他带一个核查小组去，坐镇督察这个案件，一定要把蛀虫挖出来，把群众反映的问题弄个清楚。
　　结果张云泉去了以后，遇到各种阻力。刚刚查到第三天，厂里供销科一个姓王的销售人员，畏罪跳楼自杀。这个人一跳下去就不得了了，他的家属和涉案人纷纷给核查小组打来恐吓电话。
　　张云泉坚信，举报厂里少数负责人腐败决非空穴来风。于是继续挖案。结果这个厂的领导班子七个人有五个进了“局子”。案件查清后，张云泉离开时，几百工人涌来相送。
　　灵魂深处的感动，皆因党和政府为这些质朴的工人出了口恶气；
　　内心深处的感谢，都说泰州有个把干部和群众利益“一碗水端平”的好信访局长！

　　不打“太极拳”

　　“改制后的企业思想政治工作怎么加强，这与构建和谐社会、从基层化解矛盾紧密相连。”　　———主人公的话

    泰州市国有企业“三置换一保障”改革的经验，曾在江苏全省推广。
　　然而，是改革就有希望的孕育，也有失望的阵痛。
　　有年中秋节，几个企业门口上演同一幕：一些职工对改制后的新老板没去看望他们感到失落，想起过去为企业卖过命去世的亲人和工友，硬要找企业“出口气”。
　　企业老板出动保安，扔掉供在厂门口的花篮和月饼。争夺中，花篮篾子划破保安的手，职工的手也划开血口子，很多过路群众围观。
　　张云泉来了。来不及一户一户跑，就把这些群众集中起来“面对面”：老乡们，你们不是想亲人吗？每逢佳节倍思亲啊。来！我来陪你们一起过节，消消气，和为贵，大家回家去！
　　场面顿时沉寂。人们鼻子发酸，心里变软，无意恋战。
　　此后，张云泉常把这类群众集中在一起过节，坚持到现在。
　　张云泉感言：难道他们真的要吃我们多少东西吗？不！有些老太太牙都没有了，拿了月饼就捧在手上哭，思念亲人，感受温暖。
　　张云泉难过：老乡们是真的思念亲人吗？是！他们对现实有点抱怨，难免怀旧。可哭的时候，还互相安慰说，不要哭出声，怕被张局长听见难受。这些群众真的太好了，张云泉也真的难过了。
　　……
　　曾经有人悄悄拉住张云泉的手:学聪明点，遇到问题要会“打太极拳”，向领导汇报就得了，何必冲上去呢？张云泉回敬：遇到事情都躲，构建和谐社会就是空话嘛。去年四月的一天，泰州市某大型企业门前的大道上，一百多位农民操起扁担，拿着锄头，要厂里头头出来！
　　此时张云泉正在医院输液。这个企业的老总打来电话，急问张云泉在干什么。张答在医院，随即对方挂断电话。不好了，张云泉预感大事不妙。
　　必须第一时间赶到现场！张云泉让护士拔下针头，拦了辆出租车，疾驰而去。
　　果不其然。工厂大门口都进不去，黑压压人群把道路堵塞了。在未弄清事情原由之前，张云泉把保护眼睛的墨镜戴上，趁着没人认出他，赶紧了解情况。
　　原来，这个企业一个新车间在刷油漆，几个农民工未按规范操作，从脚手架上跌下来，2死2伤，乡邻赶来厂里闹事。责任不在厂方，因为这个工程是承包给一个装潢公司的，合同上写明，发生一切事情由装潢公司负全责。但是死了人后，装潢公司老板逃之夭夭。
　　张云泉注意观察，谁是闹事的头。他发现，死者亲属中有两个是村干部。干部组织能力很“强”嘛，还在策划怎样才能把大门全部围起来呢。
　　张云泉一摘墨镜，立即把这几个村干部喊到旁边说：我告诉你们，我是信访局长，也是市纪委委员，你们刚才的所作所为我都看到了，而且录了音。他下意识摸了摸口袋，实际上身上没有录音机。
　　张云泉嗓门高了八度：你们身为村支部书记，策动群众上访闹事，中纪委文件早有规定，党员干部不得参与串连集访，你们就违背了这一条。火是你们点的，你们自己灭！现在你们要把组织来上访的群众立即撤走，用实际行动改正错误。要不事态再扩大了，就不仅是党纪的问题，要负法律责任的！
　　几个村干部一听，赶快把亲属劝走了。剩下一些最顽固分子，公安机关采取果断措施，很快灭了“火”。
　　泰州市民说：信访局是“维和部队”，张云泉是勇敢作战的司令。
　　张云泉则说：信访局维护贯彻了党的方针政策，自己只是一个平凡的小兵。
　　江苏省委书记李源潮这样评价张云泉：他一身正气，无私无畏，用务实的作风和人格的力量，化解了许多错综复杂的矛盾，维护了人民群众的合法权益，维护了社会的稳定，维护了党和政府的形象。