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家长联名集体投诉背背佳 因其涉嫌延误病情[图]
2006年10月31日 10:50
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图片说明:投诉书

  “我们为孩子购买的背背佳,经穿戴后没有任何效果,为此,我们要求背背佳公司给予退货。同时,强烈要求有关部门进行调查处理,并让背背佳公司停止销售
……”昨(30)日,一封由数名家长集体签名的投诉书,递交到了四川省工商局12315消费者申诉举报指挥中心。目前,该中心已受理该投诉,并将进行立案调查。

  愤怒家长企业必须要有责任感

  昨日下午3时,消费者马先生和众多为孩子购买了背背佳的家长来到本报,马先生称,他会将那些购买了背背佳的家长组织起来,要求背背佳公司给出一个说法,同时,还要通过法律途径来解决此事。

  “他们生产了这种没有价值的产品,并且是给孩子们使用的,其危害是可想而知的,我愿意站出来讨说法的原因并不在于金钱,而是直接关系到孩子的健康成长。”马先生异常愤怒地称,起诉背背佳的原因还在于不能将所谓的企业家们惯坏,有问题他们必须要出来解释。而作为企业,必须要有责任感,要有一个道德底线来衡量自己。

  马先生说,他们不能这样糟蹋孩子的健康,延误孩子的病情。在投诉现场,马先生等人称,如果有关部门不能责令背背佳停止对消费者权益的漠视,他们愿意以消费者名义凑钱,通过法律途径来为孩子的健康、为众多受到背背佳侵害权益的消费者讨回公道。

  集体投诉别让更多娃娃延误病情

  家长们经过商议后,下午4时许,他们走进了四川省工商局进行投诉。目前,四川省工商局已受理该投诉,并将进行立案调查。

  “我们有权利来维护我们消费者的合法权益,既然没有效果,那他们公司就不能再误导消费者!”家长们走进四川省工商局消费者申诉举报指挥中心的办公室就开始向工作人员“诉苦”:“希望你们能尽快调查此事,千万不能让其他家长再上当受骗,让更多的娃娃延误病情。”该局工作人员称,他们将对背背佳销售情况进行调查。

  热线火爆强烈要求公司给出说法

  “他们吹得那么神奇,但效果根本就不是那样,孩子戴起就喊痛,根本就不像他们在广告中所说的‘戴起背背佳,呼吸一下变得畅通了’,这完全是在欺骗消费者!”热线中,许多家长均称背佳的广告涉嫌误导消费者。

  “使用背背佳的少年四处可见,到底有多少人遭受了背背佳公司的欺骗?同为家长,我希望那些正想为孩子购买的家长们,千万要引起注意,不能再让其他孩子的健康成长受到影响了。”打进热线的张先生气愤地说:“我希望你们报社能坚持正义,将这个事情查到最后,让背背佳向消费者做出交代。”早报记者肖蜀韵

  维权分析

  不能举证恶意漫骂背背佳击穿商德底线

  “他们这种行为是对消费者极端不负责任的态度!”昨日,本报有关背背佳的报道再次引起社会各界的高度关注。原四川省工商局副局长、省消委会名誉副会长谷岩看到披露的背背佳相关信息时,立即约见本报记者,就背背佳在“事件”前后的表现发表了自己的观点:背背佳突破商德底线,难让消费者信服。

  关键词:包装捧红好记星现一落千丈谷岩说,背背佳其实就是“橡果国际”包装出来的,该公司本身不生产产品,只负责包装。当初的一款好记星成本价只有100元左右,而市场上的零售价达到惊人的998元。当好记星销售一段时间后,消费者开始发现这款产品并没有直销广告上说的那么神奇,机器质量问题比比皆是,消费者投诉不断,好记星的销量也一落千丈。问题的关键在于,消费者面对的是好记星,消费者并不了解在背后操盘的“橡果国际”。谷岩说,背背佳同样是上世纪90年代的产品,曾经在上世纪90年代末期的电视直销产品中红极一时,但很快就无人问津。蜇伏几年后,“橡果国际”又捡起了这款产品。究竟背背佳产品质量如何,目前已经在市场上引起了消费者的争议和质疑。

  关键词:举证

  消费者质疑应主动举证

  如果产品质量高低说明了一个企业技术和实力的强弱,那么当其产品遭遇消费者和媒体质疑后,背背佳应该主动站出来举证,不能回避。谷岩指出,抛开专家学术上的问题,就背背佳广告中称自己拥有400万受益者,在遭到消费者质疑后,并没有客观冷静地站出来举证,而是虚晃一枪推卸自己的举证责任。根据《广告法》规定,广告的内容必须真实有效,背背佳自称400万受益者,就应该向公众提供这些数据的科学真实来源,如果不能提供举证,就不能证明400万数字的来历,就违反了《广告法》。

  至于广告中宣称的“消费者信赖的质量、放心服务品牌”等荣誉和证书,这位有着多年消费者维权经历的维权人士,更是一针见血指出:有的奖牌是可以花钱买得到的!如果不举证说明这个问题,就是对消费者的不负责。

  关键词:商德

  指责和漫骂印证了产品

  谷岩说,背背佳在受到大众舆论的监督后,不仅采取对媒体和消费者不负责任的态度,而且其做法和手段突破了商业道德底线,不能让公众信服。背背佳遭到媒体的监督后,竟利用个别媒体攻击监督媒体,还公然以骂街的方式对记者和媒体进行无端指责和漫骂,更是一种不光明磊落的行为。谷岩认为,当一个企业的产品在遭到媒体的披露后,企业维权的途径很多:第一,可以有理有节通过媒体说明相关情况,澄清相关事实;其次,可以向媒体所在的主管部门进行反应,陈述事实;第三,还可以通过司法途径诉诸法律,寻求法律保护等。如果采取这种非正常渠道利用媒体进行漫骂,不仅影响了背背佳的形象,这种行为在某种程度上正好和其产品质量相辅相成,更说明你的广告不可靠,从而让消费者不敢相信你的产品。早报记者李正勇

  热线记录

  9∶42谷先生8800XXXX:就XXX报今日评论中的言辞,谷先生希望本报能把真实情况告知大众。

  9∶50赵先生1320819XXXX:孩子今年12岁,4年前戴了背背佳,但一点效果都没有,现在背还很驼,孩子也称戴着不舒服,不愿意戴,想维权。

  9∶53陈女士8741XXXX:孩子今年13岁,由于有点驼背,便为孩子购买了背背佳,希望得到专家的指点。

  10∶13纪先生8761XXXX:4年前给孩子购买了背背佳,可是穿了两个多月后,孩子的背部就出现了变形的症状,现在孩子已经18岁了,背部仍然有点驼。

  11∶52张先生1390806XXXX:儿子今年15岁,用背背佳一年多了,但没有效果,现在背部有点凸出,希望讨个说法。

  12∶08帅女士6855XXXX:孩子穿了背背佳感觉不舒服,想问一下如何维权?

  12∶21马先生1388058XXXX:孩子今年7岁,孩子穿上一直说不舒服,只穿了一周就再也没有穿了,看了本报报道后,马希望受害者起诉背背佳公司,愿意第一个站出来。

  12∶59杨女士1398081XXXX:儿子今年17岁,两年前,杨看到儿子写字时坐姿不端正,就给他买了背背佳,380多元,用了两个冬季,现在颈椎上长了一个包,杨女士估计是因为用了背背佳造成的。

  13∶25骆先生1360819XXXX:骆的妻子长期在电脑前工作,有时会觉得肩膀酸痛,所以就买了背背佳,用了两个用,根本没有什么效果,看了本报报道以后,希望本报继续追踪此事,直到这个事情有个处理结果。

  13∶42李先生138821XXXX:女儿今年16岁,去年花了390多元买了背背佳,穿了一个多月,觉得不适应,就没穿了,当时女儿是因为很喜欢何洁,所以才买的,李认为何洁应该负相应的责任。

  14∶26鲁女士6697XXXX:孩子今年6岁,有点鸡胸,就买了背背佳,天天穿可没有效果,看了报道以后想问一下,是否有必要找专家诊治一下孩子的病情。

  14∶37田女士8159XXXX:女儿13岁,含胸驼背,在百货大楼买了背背佳,穿了两天感觉不舒服,就没有再穿过了,想问一下怎么退货?

  15∶31郭女士8177XXXX:儿子6岁,去年买的背背佳,穿了几天觉得很不舒服就没有再穿了,现在想退货。

  15∶32陈女士8681XXXX:女儿11岁,去年买的背背佳,穿了不舒服,现在想退货。

  16∶26王女士1356895XXXX:孩子13岁,穿着背背佳觉得难受,也没有什么效果。

  16∶35李女士8285XXXX:孩子从7岁开始穿背背佳,已经穿了5年了,没有任何效果,现在准备带孩子去医院检查。

  18∶51欧女士1355103XXXX:买了背背佳两三个月了,小孩坚持天天使用,但一点效果都没有,要求退货。

  20∶24游先生8882XXXX:看了报道,不敢再用背背佳,希望退钱。


选稿:邵弃疾    来源:天府早报    
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