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公车售票员胸挂现金讲普通话 乘客不满意可拿走
2006年9月14日 07:18
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  乘客如发现售票员在车上服务时不用普通话,就可取走其胸前挂的1元现金,12日,重庆市冠忠公交4路队借鉴国际超市巨头沃尔玛的做法,首次在重庆市公交302路旅游线推行普通话服务乘客监督制度。

  售票员胸前挂现金

  本周是“第9届全国推广普通话宣传周”。随着十一黄金周的到来,外地来渝的旅客开始增多,对公交乘务员的普通话标准服务也提出了
相应要求。冠忠公交4路队负责人王刚介绍,这一“普通话服务乘客监督制度”将从现在开始一直持续下去,直到每个乘务员服务都使用一口流利的普通话。

  “咦,售票员身上挂了现金!”昨日,记者在较场口车站看到,一辆即将出发的302路车上,女售票员罗燕辉上了车,其胸前标牌夹的一张1元纸币,让乘客好奇不已。

  “如果哪位发现售票员未说普通话,就可取走这1元钱,作为乘客的奖励。”她用一口流利的普通话解释。

  一天下来没人取走

  普通话服务是否令人满意,都由乘客说了算,要是贪小便宜的乘客直接拿了钱,怎么办?面对记者疑问,罗燕辉说,这虽然有点冤,但也是一种监督互动,值得一试,“我相信,哪怕普通话带点椒盐味儿,只要嘴巴甜点,态度好点,乘客不会计较的!”

  车上的乘客表示,用这种方式促进售票员采用普通话服务,很有新意,长期乘坐302路的吴先生说,302线是从较场口到界石的旅游线路,线路较长(全长33公里),此做法其实是对售票员应变反应的综合考察,如果态度亲切,即使发音有些“椒盐”,也不会去拿钱。

  12日实施的第一天,还没有一名乘客取走售票员胸牌上的1元钱。


选稿:邰海巍    来源:重庆晨报  作者:封璟  
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