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故宫颐和园等皇家园林修缮提示不明引游客不满
2006年8月5日 17:31
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  由于学生放假及天气原因,京城八月进入游园高峰,不少国内外游客到北京参观旅游。

  然而记者调查发现,北京多家知名皇家园林在此时大修景点,造成游客买了票进门,却没看到重要景点。那么公园此时是否有提示呢?记者采用走访及电话联络方式,对此进行采访。

  现场目击一

  太和殿修缮提示游客大多难看见

  故宫正在修太和殿。上午记者来到故宫神武门,只见偌大的神武门前摆放着购票处、快餐、旅游商品等指示牌,却没有任何故宫正在修缮的提示。

  在售票处窗口,数个“票价60元”的提示牌贴满了售票窗口的周围墙面。

  “为什么没有太和殿正在修缮的提示啊?”记者问一位工作人员。那位工作人员往售票窗口南边一指,“那个就是。”

  记者走过去一看,果然写着“太和殿正
在修缮”等。

  记者向5个排队买完票的游客提问,有3个表示根本没有注意到“太和殿正在修缮”的提示,也不知道太和殿无法参观。

  “我买完票才知道太和殿看不了,为啥不把提示写在售票窗口上?”从山东来的李先生拿着给全家买的票,有点生气地说。

  在太和殿北侧记者看到,巨大的幕布遮住了整个太和殿。

  游人们在围挡前停住,“我挺生气的,走到太和殿前才知道不能参观,买票的时候根本没人告诉我。”南京来的宋先生说。

  现场目击二

  买联票进颐和园看不见长廊真容

  颐和园近期正在修缮长廊和佛香阁。

  8月2日,记者在颐和园以50元购买了公园联票,特意问售票员买这种票是否所有景点都可以看,售票员点头表示肯定。记者在票房门口的电子公示板前,看了五分钟,也没有看到有关长廊、佛香阁修缮不能参观的提示。

  在检票口记者仍没有看到修缮的提示。走进大门后,记者在距离大门3米远的出租自助导游讲解的小亭子旁看到一块大约半人高,大意为“保护古建,迎接北京奥运会,从2005年开始对长廊及佛香阁进行维修,维修期间以上景点实行封闭施工,由此给参观带来不便,请理解、支持”的通告牌。然而如果不买票进门,是无法看见这个牌子的。

  来到长廊,记者看到整个长廊被绿色的围网包起来,廊下的彩绘也被塑料布裹得严严实实,最外面还围着铁皮围挡,每隔几米就挂着一块写着“施工给您的游览带来不便,请您谅解”的牌子。

  来自新疆乌鲁木齐的唐先生一家正和看守的保安进行交涉,希望可以到围挡里面看看长廊的真面目,但被拒绝。

  佛香阁所在的排云殿景区属于颐和园内的园中园,需要另外购买门票。记者在售票处没看到修缮提示,但在存放废票根的检票箱上贴着一张写有购票须知的纸,上面写着佛香阁正在维修。

  在随后的调查中记者发现,由于北京媒体一直有关于古建修缮的报道,绝大部分北京的游客都知道长廊、佛香阁修缮的事,但外地游客中即使有人知道颐和园在大修,却不知道修哪里,何时完工、开放。

  公园反应

  颐和园增新展览弥补损失

  据颐和园公园管理处的一位工作人员介绍,目前门票价格是政府在2001年公布的,不能随意调节价格。在公园门外也都贴了封闭修缮的通告,电子公示牌也播出这一信息。而且为弥补游客不能看到两大著名景点的遗憾,不久前在水木文华殿开辟了皇家电话专线展厅,游客可以免费参观。目前在刚刚修缮竣工的排云殿内的德辉殿内布置了有关古建修缮工艺知识的展览。

  不过当天记者在电子公示牌上并没有看到修缮信息,而且在东宫门外没找到工作人员提到的通告。记者采访多名游客,都称没看到这两处提醒。一游客说:“即使两处提醒都有,看来大家不仔细看,还真找不着。”

  总体情况

  皇家园林多大修游客游园需注意

  近期京城大修的皇家园林不在少数。记者昨天以代朋友买票为由,通过电话给各大修园林打电话,询问大修之处是否在门票上,或者售票窗口有提醒。

  公园大修及公告情况

  北海公园:少部分景区正在维修,已用围挡拦住。售票处没有告示

  太庙:大殿区正在维修,售票处有告示

  天坛公园:正在修回音壁,应对措施为售票处有告示,并将神乐署等收费景点免费开放

   专家说法

  公园应申请调价不能称没决定权

  中国消费者协会法律顾问邱宝昌表示,景点的项目少了,那价格就要相应减少。

  邱宝昌还表示,这个时候公园要做的就是及时申请调节价格,虽然公园没有定价的权利,但是有申请听证调价的权利。以自己没有价格的决定权来不作为说自己没有任何过错,这是不妥当的。

  北京市澎铧律师事务所律师沈腾表示,公园有义务在媒体等告知修缮信息。

  沈腾还说,如果在购票时这些园林、古建单位没有进行公示,游客购票后方知无法参观部分景点,可考虑要求对门票、交通费进行索赔。


选稿:朱永斌    来源:法制晚报  作者:饶沛  
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