对于很多白领一族而言，QQ、MSN等即时通讯工具已经逐渐取代了电话，成为他们最青睐的通讯手段之一。中国互联网信息中心和艾瑞咨询、计世资讯等国内调研机构近日陆续公布的针对国内IM(即时通讯)市场最新的调研结果显示，我国即时通讯用户数已接近1亿，创下世界之最。同时调查还显示，随着宽带普及、网络技术发展以及用户需求不断提升，语音、视频通信已经成为IM的主流应用之一。
　　
　　调研数据显示，截至今年第二季度，我国IM总注册账户数达到8.286亿个，活跃账户数高达2.95亿个，而根据CNNIC第二季度互联网报告，中国网民人数不过1.23亿。这意味着，平均每个中国IM用户拥有8个以上IM账号，而每个网民平均拥有的IM账户也达到6.7个。业内人士表示，这个数据无论在全球哪个国家，都是独一无二的。

　　一位在外企工作的白小姐表示，自己每天上班之后第一件事，就 是打开电脑登录MSNMessenger，同时也不忘打开国产软件QQ。"我使用QQ聊天有三年多了，但近一年来认识的很多客户都使用MSN账户，所以两个都要开着保持联络通畅。"像白小姐这样的多账户IM用户不在少数。调查显示，在IM用户中，主要用于办公目的的用户比例持续提升，从去年年底的不到三成增加到目前的四成以上。在办公一族用户中，超过四成的IM用户同时登录两个以上不同的IM账户，借此保持与外界的信息与数据交流。

　　目前在整个即时通讯领域，QQ、MSN仍保持了超过八成的市场份额。但在以公司职员、商务人士、学生、科研人员为主的中高端人群中，语音和视频沟通的需求越来越大。来自TOM在线的一份内部统计数据称，截至今年6月30日，该公司负责运营的TOM－SKYPE注册用户超过1550万。其中，有超过七成的用户为来自公司、国家机关以及科研、教学单位的办公一族。而在用户最常使用的IM功能中，八成用户选择了语音聊天功能，超过五成用户经常使用视音频聊天功能，四成以上用户经常使用多人语音会议功能。