一是要增强群众感情。要始终带着对人民群众的深厚感情做工作，始终把人民群众的安危冷暖放在心上，积极主动地为人民群众排忧解难。

　　二是要维护群众利益。改革、发展的各项政策、措施，不仅不能损害人民群众的现实利益，而且要给人民群众带来可以预期的长远利益，真正从源头上预防、减少各种矛盾、问题的产生。

　　三是要疏导群众情绪。要建立健全社情民意汇集和分析机制，加强对社会心态、群众心理的研究、分析，有针对性地加强对群众的引导和教育，增进群众对党和政府的信任。

　　四是要确保社会稳定。要坚持依法律、按政策办事，依法、及时、妥善 处置信访突出问题和群体性事件，坚决维护正常的社会秩序。