图片说明：老两口砸冰箱，行为过激

图片说明：老人的发票表明，已过保修期

　　东方网5月1日消息：昨天下午4时许，南京一对老夫妇拉着自家出现故障的冰箱，来到新街口商圈游街，气愤之极，当街“砸”冰箱。

　　
　　据了解，这对老夫妇1999年8月10日在南京一商场购买某品牌双门冰箱。2002年12月，压缩机出现故 障，在2002年12月13日进行了维修，更换了新的压缩机，当时压缩机付了一半的钱，维修费付60元，合计花去222.5元。现在，冰箱又出现故障，经过检测，又是压缩机坏了。他们想不通，一气之下，拖着不争气的冰箱游街。

　　
　　听着老人的痛诉，记者随即将老人劝回家，同时与冰箱厂家南京服务点取得联系。记者了解到，冰箱上的压缩机属于大件，保修期为三年，老人此前的维修日期是2002年12月13日，已经超过保修期。记者随后又找到该企业南京区区域经理孙先生，记者告诉他，老人的行为是过激的，希望能给予人性化的关怀。当晚7时许，厂家派人登门维修。

　　
　　当前，各行业竞争激烈，每一家企业都应从维护消费者的利益出发，把好质量关，赢得信誉，赢得市场，以赢得效益。消费者在维护自身的权益中，可以与企业沟通。如果不满意还可以到消协投诉，到相关行政单位申诉，直至诉诸法律。切不可为了解决问题而采取过激的行动。