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聚焦杭州抢购潮:"满就送"究竟便宜了谁?[组图]
2006年11月22日 20:08
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图片说明:11月16日,杭州一家大型商场进行促销活动,顾客争先恐后涌入商场。当日,杭州市延安路一大型商场推出促销活动,吸引众多市民一大早赶来抢购。
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图片说明:11月16日,杭州一家大型商场进行促销活动,大批市民冒雨等候商场开门。当日,杭州市延安路一大型商场推出“满800减320”、“满1600减640”等促销手段,吸引
众多市民一大早赶来抢购便宜的商品。(李忠 摄)

  杭州一家商场店庆,带动浙江十多家百货公司集体加入购物“满就送”、“满就减”的促销活动,这场促销又在这个周末将杭州、宁波、金华等地的消费者卷入一场有史以来最为疯狂的“血拼”。

  组成团队,拿着计算器,分工协作,有人负责试衣,有人负责排队付帐,消费者在历经这样一场精打细算的专业购物战以后,仔细盘点自己的购物所得,却发现再算计也算不过精明的商家。满就送究竟便宜了谁?

  星期四抢购潮

  “满800减320,满1600减640,上不封顶,实购金额超过2000,加送200元赠券。”这是11月16日杭州银泰百货店庆推出的促销政策。虽然这个力度距离传闻的买400送400差距很大,但是当日上午银泰百货开门时仍然人潮汹涌,第一拨人潮涌入后门口留下了6只踩掉的鞋,3把踩破的雨伞。

  但是这只是一个开始。到了当天晚上八点,银泰商场内人多得只能从消防通道上楼。为了防止出现信号阻塞,移动公司专门在银泰广场上搭了临时机站。保安人员随时疏导,为顾客准备了应急医务室,在七楼以及各个楼层增设多个收银台,赠券领取则设在一楼.为了防止意外,“银泰”百货甚至将安全预案向杭州市有关部门作了“紧急汇报”。

  而杭州大厦、杭州第一百货、利星购物广场、解放路百货商场,甚至宁波银泰、金华银泰、金华第一百货,都纷纷推出力度大同小异的“满就送”、“满就减”活动,闻风而至的消费者则在浙江全省范围上演了一场疯狂“血拼”。

  当地媒体报道顾客的见闻说,杭州大厦购物中心里,很多参加活动的品牌被“血拼族”抢购,到下午3点左右,阿迪达斯、耐克这些人气比较高的运动休闲品牌专柜,就已几近空柜。

  金华银泰一家开业仅一个月的女装品牌,一天的销售额冲上四万元,而在平时,这个品牌的营业额都在数千元之间徘徊。

  “满就送”引来疑问一串

  质疑之一:预购团究竟便宜了谁?

  由于担心活动当天人太多,一些消费者参加了由商场组织的“预购团”,前一天下午五点开始可以持预购单试衣、购衣,第二天再根据商场政策享受消费赠券,赠券消费可以一直使用到26号。

  一位顾客事后在网上论坛抱怨说,自己与朋友花了两万多元的预购计划完全失败。这位顾客说,当时传闻活动是满四百送四百,相当于打了五三折,于是自己与几个朋友根据这个促销政策开始消费,为了最大限度获得赠券,互相之间也不累积。结果两万多块钱花出去以后,却发现第二天银泰百货的促销政策是满八百减三百二,让她大失所望,而由于小票特意分开,满两千再送两百的政策也不能享受。

  这位顾客大呼上当的同时,银泰百货在店庆之前的一个晚上却创下了两小时销售突破130万元的纪录。

  质疑之二:“满就送”三包待遇不同?

  浙江金华消费者余小姐没有加入这次“血拼”。余小姐说,经过国庆节的“血拼”,她以后永远都不会再相信商场的这种促销活动了。余小姐向记者投诉说,国庆节前金华几家大商场搞了“满就送”,她花599元买了一件JACKJONES的男西装,又花十几元买了一双袜子,凑齐600元赢得了赠券,再用这些赠券买了一只皮包和一双皮鞋。

  余小姐说,西装买回家以后自己想去换另外一款,等到一周以后余小姐去交涉时,商场的回答却是,这是参加活动的商品,不能换其它货品。余小姐说,商场说来说去,理由就是你已经参加活动了。余小姐的疑问是,参加促销活动就不能享受消费者应有的权利了吗?

  浙江省消协秘书长叶元春说,商务部今年专门发布规定规范商场的促销活动,其中对于“满就送”的规定非常清楚。比如送的商品也必须符合质量三包的规定。另外关于换货,由于我们国家还没有“无因退货”的规定,因此顾客购买商品后,如果没有质量问题,退货和换货需要与商场和代理商协商解决。但是叶元春说,只要商品没有打开包装,没有使用,不影响第二次使用,商场本着顾客至上的原则,应该给顾客更换。

  质疑之三:“满就送”的帐怎么算

  满八百减三百二等于几折?满四百送三百又等于几折?被促销活动吸引到商场来的消费者,人人都拿着计算器或者手机在算帐。商场的政策多达几十条,比如封顶不封顶,起步是多少,哪些品牌参加,哪些品牌不参加,赠券哪些品牌可以用,哪些品牌不可以用,另外信用卡可以刷,普通的借记卡不可以刷。

  到了消费者手里,为了买得最划算,还要再算一笔帐,买多少价位的衣服最合算?如果是“满就送”,399元的服装,再买一样什么凑齐400更合算?如果是“买就减”,又要买什么才划得来?

  算到最后,买到最后,消费者往往发现买回家的都是一堆并不需要的东西。

  精打细算为何还是觉得没占着便宜?

  为什么“满就送”的活动,消费者总是一开始觉得捡了个大便宜,最后又发现似乎是上当了?

  一家代理商道出了其中奥妙。

  这家代理商说,代理商与商场是进行营业额分成的。比如一个品牌一天销售十万元,其中也许有两万元上交商场。搞活动就等于是品牌打折,打折要影响品牌的销售总价,这其中的损失,大部分由品牌承担。这位女装品牌的代理商算了一笔帐:在整个营业额里,进货大概是四五折,营业员工资要占到0.02个点,商场如果搞活动的话又要加点,本来商场提成25%,再加上搞活动打折又要拿走25%,那么0.45+0.02+0.50=0.97,你说代理商赚什么钱?连商场搞活动打的广告,其实都分摊到代理商头上了。

  这位姓王的代理商说,其实许多品牌都反感“满就送”。“满就送”营业额是高了,但是利润高不了多少。活动期间我们一天可以销售六万元,毛利不到六千块;平时我们销售两万多,毛利也有四千多。问题是促销搞完了怎么办?活动一结束,商场立刻冷冷清清,营业额立刻往下掉,怎么把营业额做上去?又是靠“满就送”,这就是现在商业的恶性循环。

  这位代理商说,代理商总不能白做吧。怎么办呢,要不把商品的价格标高,要不就把库存商品从仓库里找出来,重新挂起来当新品卖,卖得动卖得好的新品就藏起来。卖不动的货品好不容易卖出去了,代理商怎么肯退?

  这位代理商说,象一个“卡”字开头的女装品牌,这几天卖得都是库存,以前放在花车上打3折的,现在把衣服挂起来,打8.5折,生意还很好。

  分析认为,现在百货业的竞争已经进入了一个不搞活动不消费,一搞活动集中消费的怪圈,“满就送”就是商场与消费者之间的一场搏弈,消费者如果不理性消费,冲着打折、赠券去买东西,反而得不到实惠。


选稿:吴晨    来源:钱江晚报   
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