国际频道>> 环球博览 >> 正文 [消息树]
保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色) 【字体: 【打印】
亲和力不敌"地头蛇" 家乐福沃尔玛在韩国吃败仗
2006年6月2日 16:05
[我要留言]

  image

图片说明:韩国本土的易买得超市

    最近,素以资金雄厚、国际化经营著称的家乐福、沃尔玛等国际超市连锁企业纷纷撤出韩国。打败这些“恐龙企业”的正是韩国土生土长的易买得、衣恋等自主品牌企业,跨国企业的“神话”在韩国遇到了前所未有的挑战。

  跨国超市无奈退出

  韩国是亚洲国家中比较成熟的消费市场,它的消费水平和购买力吸引着众多的跨国企业争相进入。而韩国的消费市场又是非常挑剔的,消费文化完全不同于西方。

  沃尔玛、家乐福等凭借着资金、经验和品牌优势,想在韩国成为
“老大”。这些年来,这两家企业虽然拼命扩大卖场数量和资金投入,但是却始终压不过易买得、乐天等韩国连锁超市企业。由于利润空间越来越少,只能选择退出。

  本土企业细心周到

  韩国本土连锁超市与沃尔玛、家乐福相比,它的网点更多、服务更周到、把握顾客心理更细致。

  截至2005年底,号称韩国第一连锁超市的易买得在全国拥有76个卖场,远远多于家乐福的31个和沃尔玛的16个。它的服务更像“百货店”式的,使顾客有宾至如归的感觉。在装潢上,韩国超市强调温馨和谐的氛围,尽量减少“仓储型”超市的距离感和空旷感。

  韩国超市更下功夫的是把握顾客的消费心理变化。比如,家乐福等外国超市卖大葱的时候是收拾干净的,韩国超市就卖带泥的,显示出这是韩国产品,而且是新鲜的。消费者能够在超市里轻松买到“金川洋葱”、“海南白薯”等韩国的品牌农产品。与外国企业超市把蔬菜柜台租给个体商贩不同,韩国的超市企业大多采用“自己经营”的方式,而且是“产销直联”,保证货真价实和新鲜度。

  有的产品原来是整箱整箱地卖,但一发现消费者需要少量购买,韩国超市马上采取“化整为零”的方式。这种方式不仅给顾客提供了极大的便利,也真正实现了“按需购买”。

  取胜就在细微之处

  “一切为顾客着想,向顾客看齐”是韩国超市的成功经验之一。面临外国企业的竞争,韩国超市首先从细微处做起。比如,大大降低原来五六米高的货架,真正达到“触手可及”。而提高照明亮度、商品摆放更加合理也取得了意想不到的效果。其次,超市内设美容院、药店、餐厅、咖啡店等更多的便利设施,逐渐吸引了各类人群。100%保证退换商品制度也是韩国超市率先实行的。

  与周边居民打成一片也是韩国超市的优势。易买得卖场定期为敬老院提供生活用品,为学生们发奖学金,为地方政府提供各种便利等,保证了一批稳定的顾客群。

  判断失误成为败因

  沃尔玛和家乐福在韩国吃“败仗”的原因是多方面的。外国超市一直坚持大面积、大容量的“仓储型”设计,这不符合韩国消费者的购物心理。沃尔玛和家乐福在“地段竞争”中也犯了判断错误。它们的卖场虽然面积大、商品多,但数量远远少于韩国的连锁超市,店铺也大多在市郊等非商业区里。而韩国的连锁超市讲究消费者的“接近性”,讲究形成消费网络。“经营本地化”的努力不够也是外国超市的失策之一。从进入韩国市场开始,家乐福的管理人员一直是法国人,甚至绝大多数卖场的分店长也是法国人。这阻碍了企业的“快速反应”和企业内部的沟通和团结。

  沃尔玛走了,家乐福也撤了,而易买得等韩国连锁超市的下一个目标转向了发展潜力巨大的海外市场。它们与沃尔玛等世界知名连锁超市的第二轮竞争将要开始。


选稿:实习生 邵弃疾    来源:新民晚报    
  • 巴黎华洋同迎春:老佛爷披中国红 家乐福设年货柜
  •   2006年1月21日 18:58
  • 波兰小偷在罗马一超市行窃后逃向警局办公楼
  •   2006年4月28日 13:45
  • 埃及海宰卜爆炸目标是宾馆餐厅及超市三个地点
  •   2006年4月25日 07:07
  • 俄罗斯多家超市硫醇泄漏 78人中毒
  •   2005年12月26日 23:05
  • 平安夜里不平安 一名福建人在南非超市被杀
  •   2005年12月26日 11:20
  • 希腊发生歹徒纵火烧毁法国车行和超市事件
  •   2005年11月16日 00:00
  • 申城多云天气将持续到周日
  • 银行倾向首付成数随套数增长
  • 铁路上海南站7月1日起运营
  • 地铁将为失聪者设可视提醒
  • 今年上海高考不设特殊考场
  • 含鱼腥草注射剂叫"急停"
  • 同样的孩子不同的童年
  • 印度艾滋病患者首超南非 为亚洲敲响警钟[组图]
  • 韩国政府三剂猛药治理房地产泡沫 房价应调而落
  • 阿拉法特遗孀隐居突尼斯 巴为其提供可观生活费
  • 神秘病毒侵袭豪华邮轮 警方称不排除恐怖袭击[图]
  • 布什29年婚姻破裂闹分居 夫人秘密整容弥裂痕[图]
  • 希拉里秘密协议曝光:助我当总统 任你乱风流[图]
  • 摩纳哥国王私生子曝光
  • 性欲强弱实为天生 日本男子生育能力最差
  • 与祖先没相似处 测试证明美教授是成吉思汗后裔
  • 一天能花2000多美元 奢侈王妃震惊丹麦人[图]
  • 美大兵摸过UFO?[图] 意出土3000年前完整尸骨[图]
  • 车臣15岁选美皇后[图] 布莱尔私宅现无名尸[组图]
  • 美国研制人间大炮 2秒内可将人送抵5层高楼[组图]

  •  国际专题
    印尼强震 数千伤亡
    亚美尼亚飞机失事
    所罗门骚乱殃及华人
    埃及发生连环爆炸
    聚焦韩日独岛之争
    伊朗核问题面临激化
    泰国大选
    ……>>更多
     媒体聚焦
    中国青年报-查韦斯为何敢叫板美国?
    青年参考-日本排挤中国在太平洋影响
    纽约时报-美制新武器呼之欲出
    ……>>更多
      读图
    美女总理千金成封面女郎
    德国警察换新警服
    泰皇历史照片展
    亚洲高官出席时装发布会
    "撒尿小童"迎接中国客人
    摩纳哥国王私生子被曝光
    以科学家发现史前生态系统
    同样的孩子 不同的童年
    ……>>更多
    东方网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像