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美赌场视亚洲赌客为"财神爷" 各出奇招抢夺大户
2006年8月2日 10:47
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  据新加坡《联合早报》报道,亚洲人是美国大赌场最大的顾客。位于康涅狄格州的世界最大赌场——快活大赌场(Foxwoods Resort Casino)每天迎来4万赌客,其中三分之一便是亚洲人。这些赌场还特别制定吸引亚洲人的行销策略,并且每天派出巴士到亚洲人聚集区接送赌客。

  根据美国人口普查局的数据,在2000年至2004年这几年间,美国的亚洲人增加了17%,是所有族群当中增幅最为显著的。而最能够在文化上迎合这些亚洲人需求的行业,莫过于营业额高达750亿美元(的美国赌业。

  快活大赌场在2000年聘请的一名副主席,便是专门负责拟定吸引亚洲顾客的行销策略;其竞争对手印第安部落民族经营的金神大赌场(Mohegan Sun)也在2005年请了一位国际行销执行员,专攻亚洲人市场。

  除了通过广告促销外,这两家赌场每年也赞助北美地区的一些华社活动
,如波士顿龙舟赛、多伦多亚裔选美赛和马萨诸塞州洛厄尔的东南亚泼水节等。

  金神大赌场说,亚洲顾客的消费占了其营业额的五分之一。单单是今年上半年,亚洲顾客的消费就增加了12%。

  提供巴士接送

  快活大赌场的吴姓亚洲行销主管则说:“我们亚洲人喜欢试试运气,我们把这称为娱乐,我们不说‘赌博’。”

  快活大赌场和金神大赌场每天包租100多辆巴士,到波士顿和纽约的亚洲人社区接送赌客。若是碰上农历新年、感恩节或圣诞节,巴士数目还会增加一倍。

  乘客只要缴付10美元购买来回车票,快活赌场就会赠送他们12美元的食品固本和40美元的赌博固本;金神赌场则会赠送15美元的餐券和20美元的固本让他们下注。由于来回路程长达4小时,巴士上还播映港剧让他们解闷。

  安排台港歌星演唱

  此外,赌场设有华人特别喜爱的牌九和百家乐赌桌。如果赌客赌累了,赌场内还有演唱会和表演让他们欣赏。金神赌场便曾经邀请台湾的张惠妹和香港的林忆莲等华人歌星,在拥有一万个座位的剧场登台。

  快活赌场一共聘请了1万3000名员工,其中大约五分之一是亚洲人。他们熟悉华人的避讳,知道不能碰赌客的肩膀,也不提与“死”谐音的“四”字,牌九和百家乐赌桌也摒弃了4号座位。

  8年前从中国移民到纽约的郑玉华(译音)每周在唐人街的餐馆工作6天,每天11小时。每逢休假,她就会搭乘快活赌场的巴士到赌场试一试手气。

  她说:“我所有的朋友每星期都会来一到两次。美国的生活那么苦,我们的英语又不好,即使我们休假也没地方去,我们又没车。”

  不过,美国赌场大搞行销,却让一些人担心这会让赌客陷入赌海,无法自拔。

  洛杉矶加利福尼亚大学负责赌博研究的副主任冯蒂姆(Tim Fong)博士,去年开始对沉溺赌博的美国亚裔进行研究。他形容,这些美国亚裔已出现“轻微病症”,而且这类病症正“潜伏着、慢慢地在破坏家庭”。

  快活赌场和金神赌场现在已开始培训员工,一旦发现任何赌客有上瘾的迹象,就把这些问题赌客交由精神科医生处理。

  不过,刚在本月初担任快活赌场行销部副主管的卡罗尔却认为,亚洲人赌博成瘾的迹象并不如其他族群明显。

  已在赌业叱咤30年的卡罗尔说:“赌博是亚洲文化的一部分,不过问题赌博的现象并不广泛。”


选稿:朱永斌    来源:中新网    
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