|滾動|專題|國內|國際|臺港澳|上海|文娛|IT|精選|體育|財經|社會|參考|科教衛|圖片|

                     >>新聞中心>>上海新聞>>正文
上海市房屋土地管理局定規範為物業限時

東方網2月2日報道:日前,市房屋土地資源管理局制定並下發了《上海市物業管理行業規範》,就上海市物業管理企業的窗口服務、行為規範、崗位規範等方面提出了具體的要求,並制定了相應的考核標準。

據《青年報》報道,其中規定:服務窗口周一至周六全天服務,24小時受理居民報修,全年提供維修服務;對於業主的急修項目必須在2小時內到達現場,24小時內修復;如不能在規定時間修復,應對居民作出限時修復的承諾;小修項目三天內修復(不包括預約、雨天築漏),不能以雙休日或節假日為借口順延;需要安排工程修理的要及時告知報修人並做好回訪工作。

“規範”還對公開辦事制度作了一繫列規定:公開辦事紀律、公開收費項目、收費標準,即嚴格按照物價管理部門制定審核或在物業管理服務合同中約定的收費項目及標準收費,同時在服務窗口要明碼標價,徹底杜絕多收費、亂收費現像。

《上海市物業管理行業規範》的出臺,將鞏固本市已開展了三年的物業管理規範服務達標活動,為形成長效的管理機制打下基礎。今後,《行業規範》還將被列為物業管理企業資質評審和復評的基本條件,凡達不到要求的企業,要限期整改,整改不力的要降低資質,甚至弔銷資質證書。

部分《規範》內容

服務窗口周一至周六全天服務,24小時受理居民報修,全年提供維修服務;對於業主的急修項目必須在2小時內到達現場,24小時內修復;如不能在規定時間修復,應對居民作出限時修復的承諾;小修項目三天內修復(不包括預約、雨天築漏),不能以雙休日或節假日為借口順延;需要安排工程修理的要及時告知報修人並做好回訪工作。

(作者:劉暢 編輯:王怡)
    • 物業公司對外結算應開發票
    • 直管公房物業管理打破壟斷
    • |新聞精選|墨索裡尼孫女電視臺“演”武戲(2日 10:41) |國內新聞|警惕“法輪”轉毀孩子的一生(2日 10:40)




      印度發生強烈地震
      小布什走馬上任
      深入揭批“法輪功”
      薩爾瓦多大地震
      內蒙古大雪災
      春運出行小參考
      神舟二號發射成功
      南昌大劫案
      死亡日記圖片版
      新世紀網上相約
      新世紀第一天報紙
      洛陽火災死300多人
      郝偉“私自”生子
      遼足車禍起風波
      破譯三星堆
      廈門遠華走私案
      美國大選最後衝刺
      警惕聖誕節病毒

      解放日報
      文彙報
      新民晚報
      新聞報
      青年報
      勞動報
      SHANGHAIDAILY
      上海人民廣播電臺
      上海東方廣播電臺
      上海電視臺
      上海東方電視臺
      上海教育電視臺
      上海有線電視臺
      國務院新聞辦公室
      人民日報
      新華網
      中國日報
      中青在線
      中央電視臺
      中國上海
      千龍新聞網
      中青網
      中央人民廣播電臺
      中國國際廣播電臺
      網上浦東
      上海科技網