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警惕電子商務這把雙刃劍

東方網2月21日消息:每月信用卡借貸帳單如期而至。我漫不經心地打開它,驚奇地發現一月內從信用卡支出的帳目高得驚人,竟達989.99英鎊。這不能不使我這個平時充分信賴銀行、一向對帳目粗心大意的人產生懷疑。於是仔細地逐筆查對帳目,竟發現有一項我不曾花過的大筆金額出現在我的帳單上,上面寫著“家庭購物,金額699.99英鎊”。我立刻意識到:我的信用卡被盜用了。而盜用方式勿庸置疑就是利用互聯網或通過電話。這不由使我對電子商務這一暢銷全球的新名詞產生些許疑惑。

恰巧,今天從報上看到這樣一則消息,“歐盟國家的信用卡欺詐活動去年增加了50%。而這些詐騙活動多數和互聯網或電話消費付款有著直接關繫。這可能導致客戶對電子商務失去信心。”這則消息更加印證了我的懷疑,於是我立刻提起電話,向銀行通報了我不承認這筆數目巨大的消費額。英國銀行有著世界一流的服務,但聽得出來,處理事務的人員對此事似乎習以為常,他例行公事地問了我幾個私人問題後,對我說,這種網上信用卡詐騙現像時有發生,請我原諒,銀行將盡力挽回我的損失,他讓我分步驟作如下事情:首先立即銷毀這一被盜用的信用卡,再寫信告知銀行不承認這筆消費,隨後向警察局報案。

作完上述事情,繼續品味那篇文章。據報道,去年在歐洲通過互聯網發生的非法交易活動總額共計有6億歐元(合5.53億美元)。最近一項資料還顯示,網上交易其實隻占信用卡交易總額的2%,但由此引發的顧客投訴卻占全部顧客投訴的一半以上。這不能不令人深思。隨著互聯網絡編織得越來越大,電子商務市場也日益活躍起來,消費者足不出戶便可購到所需商品,在家喜迎貨品,這不能不說是方便“上帝”的最佳選擇。但與此同時,電子商務也方便了犯罪者。因為網上購物勿需簽名和出示信用卡,這樣犯罪分子可以使用偷竊來的信用卡從事境外買賣,或利用互聯網購物的匿名性,使他們被抓住的機會相對減少。由此看來,電子商務就像一把雙刃劍,在方便消費者的同時,也給犯罪分子提供了更多機會。

歐盟委員會發言人日前表示,雖然目前電子商務市場十分活躍,但“顧客對於網上交易的隱私性和安全性缺乏信心,降低了交易的巨大潛力”。這位發言人指出,信用卡不適於網上交易。客戶需要更安全的付款繫統。與此同時,歐盟委員會19日宣布了為期三年的打擊信用卡犯罪計劃。

(中國國際廣播電臺 張暉)
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