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出租車“藍色聯盟”大力推進服務水平

東方網2月22日消息:由寶隆、衡山、新淮海、申聯等18家中型出租車企業組成的“藍色聯盟”即將實行10多項“統一”,逐步形成合力,使整體服務水平趕上強生、大眾等五大骨干企業的水平。

據解放日報報道,據悉,“藍色聯盟”最近被列為全行業今年重點推進提高服務水平的板塊。“藍色聯盟”為此推出了10多項“統一”舉措,主要包括:統一識別標志、車輛設施及規範要求;統一7000多輛車的監督電話和來信來訪投訴接待處理;統一駕駛員著裝;統一電話調度及使用乘車證;統一配備駕駛員使用的BP機,發揮群呼功能和加快信息傳遞;統一服務質量巡檢網絡及事故防範安全網絡;統一編制駕駛員崗前培訓教材及員工手則,逐步形成統一的管理模式;統一汽配供應,降低費用成本;統一座套清洗等後勤服務保障;統一車身廣告發布等。

(作者 邱懷友 編輯 黃楊)
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