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21CN承諾收費電子郵箱出錯將賠償

青年報2月22日報道:“因21CN過錯原因導致的用戶損害,21CN將提供賠償。”於昨天正式開通收費電子郵箱的21CN承諾將為其郵件服務承擔法律責任,這在網絡界還是第一次。有讀者就此來電詢問,21CN提供賠償的具體內容是哪些?

昨天,21CN推出21兆的收費郵箱,這種智能化個人商務郵箱每月收費20元。21CN此舉推出的收費郵箱不僅在服務質量上有所承諾,而且針對免費郵件的免責條款,21CN在其收費郵箱用戶協議中注明了責任條款,表明“21CN個人商務郵箱的收費是指收取存儲空間費、設備費、繫統維護費,因21CN過錯原因導致的用戶損害,21CN將提供賠償,賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。”

免費電子郵件是最受網民歡迎的網上服務,根據CNNIC最新統計,國內網民已超過2000萬,平均每人擁有3.24個免費郵箱,每人每周收到16.8封郵件。好是好,但問題也不少,最主要一點就是“免費免責”,因為這一點網民踫到問題隻好往肚裡咽(本報曾經以“免費郵件就能免責嗎”為題報道過此類事件)。

開了個好頭,但問題仍然不少,首先就是責任認定,協議中沒有明確標明那些情況是屬於用戶過錯,那些是屬於21CN造成的過錯,在實踐中,必然會為此出現爭議。其次,賠償數額也不盡合理,沒有充分考慮用戶的損失。

(作者 劉永鋼 選稿 王怡)
    • 三大門戶網站對收費說不
    • 21CN正式推出收費郵箱
    • |新聞精選|21CN承諾收費電子郵箱出錯將賠償(22日 07:17) |上海新聞|上海去年外銷房市場漲五成(22日 07:16)




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