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年輕人熱衷網上理財

東方網2月28日消息:電子銀行新穎便捷,誰是運用這項“新式武器”的生力軍?中國工商銀行上海網站(WWW.MY95588.COM)自去年11月正式對外運營以來,上網訪問人數已達69000人次,辦理各項銀行業務達20萬筆。調查顯示:年輕客戶運用電子銀行最為得心應手。

數據表明,該行以“95588理財熱線”為品牌的電子銀行的注冊用戶年齡在26-35歲的占30%;25歲以下的用戶人數也不容忽視,約占28%;26-50歲為33%,說明電子銀行產品的用戶為一個較年輕的群體。在非注冊的被訪者中,25歲以下的人群占了42%,可以看到,年輕一代對於具有網絡背景的金融產品有著極高熱情,極易接受全新的高科技金融工具。由此可見,“新新人類”是電子銀行業務發展巨大的潛在客戶群體。從學歷看,無論是電子銀行的注冊用戶群還是非注冊用戶群,均以大專或本科學歷為主,占76%,表明電子銀行的用戶學歷較高。

在問卷中,從注冊用戶反映出其所需的服務項目上分析,傳統業務需求風頭不減,新穎電子業務發展勢頭鋒芒漸露。據統計,已有的傳統業務如:賬戶轉賬、賬戶掛失、證券交易、外彙買賣、信息查詢及理財服務需求量仍占了很大的比例,分別達到60%、39%、37%、25%、25%。對新型電子銀行服務項目,如電話支付、網上購物、基金買賣、貸款申請與銀行卡申請的用戶占比也分別達到37%、25%、20%、20%。

從以上接受訪問者的業務選項看,基金買賣、銀行卡在線申請、電話支付及網上購物等新型電子銀行服務項目較受其青睞。這不排除大多受訪者是互聯網愛好者的緣故。這也從一個側面反映出目前人們對於電子銀行服務的期望值也不斷提高上升,銀行開展新穎的電子銀行業務具有巨大的潛在市場。

另外,從調查數據中看到,有52.9%的注冊用戶願意接受收費服務,59.8%的非注冊用戶願意支付服務費。在收費標準一欄,55.2%的注冊用戶選擇了一年收費最高40元,而同樣有47.9%的非注冊用戶也選擇了40元以下/年。由此可見,有半數的用戶願意接受銀行收費服務。

(新民晚報 孫衛東 陸蓓)
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