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信息技術助力連雲港供電局
2001年5月25日 20:28

東方網5月25日消息:江蘇省連雲港市是橫貫亞歐大陸橋的東端起點,城市基礎設施、交通和電力網絡建設發展迅速,目前已有40多個國家和地區利用陸橋開通貿易,連雲港已經逐漸成為國際海陸聯運的樞紐。在城市規模蓬勃發展的同時,作為當地的電力服務提供商,連雲港市供電局不斷采用高科技的信息技術,全心為客戶提供創一流的優質服務,已經取得了良好的成績。

連雲港供電局為提高用電服務的質量,在2000年首先提供了銀行代收電費通用數據交換平臺,實現了同時開通五大商業銀行實時聯網收費。客戶可以通過現金、信用卡、電話銀行、24小時自助銀行等方式在中國銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行的任一網點繳納電費。與傳統的收費方式相比,不僅增加了收費網點延長了收費時間方便了廣大客戶,也提高了電費的回收率,使按時繳納電費的比例達到93%以上,得到了廣大的用戶的一致好評,在廣大市民當中樹立了良好的供電企業的新形像。

為了不斷向客戶提供更好的服務,連雲港供電局今年將進一步采用高科技信息手段,在鞏固電力營銷繫統無筆化工作的基礎上,進一步加強客戶檔案的電子化工作。另外,為了加快提高優質服務水平,使電力營銷管理全過程程序化、自動化,將逐步實現工作傳票無紙化、電費結算電子商務化。

在加強已有的信息繫統建設的同時,連雲港供電局不斷加大對新技術的吸收和運用能力。打算今年率先在電力繫統采用企業內部無線互聯的解決方案,包括無線移動業務平臺和無線移動辦公平臺。預計這套平臺在投入運行之後,不但可以向客戶提供任何時間、任何地點的現場服務,而且還可以進行有效的客戶關繫管理和及時的現場業務管理,將進一步提高用電服務的水平和質量。

選稿:靳慧  來源:新華網 
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