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北京申请电话装机用户猛增三倍多

东方网8月2日消息:自7月1日国家三部委取消市话初装费及相关政府性基金项目出台以来,每天来北京电信各营业厅申请装机的顾客络绎不绝。截至7月31日,北京电信共受理装机顾客近13万户,其中申请安装ISDN的顾客近3万户,而平常北京电信一个月受理的个人装机申请量也就3万户左右。

据了解,虽然“装机热”突然升温,但北京电信依靠成熟的网络条件和客户服务经受住了考验。他们对电信全网进行了相当规模的割接改造与软件版本的升级扩容,为满足客户需求打下了坚实基础。与此同时,装机人员冒高温、战酷暑,加班加点工作,使装机时限基本保持在10天以内,比对公众承诺的装机时限还短。

据服务质量监督部门反映,用户对装机速度和服务基本满意,顾客投诉并没有随“装机热”的出现而升温。

 选稿:宗和 来源:新华社 作者:荣燕 张舵