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开个收费邮箱值不值?

经过一段较长时间的酝酿和准备,21CN网站日前正式推出了月费为20元的个人商务邮箱。在盛行“免费午餐”的网络界,收费邮箱的出现确实算得上是一桩新鲜事,自然也引来了网民们的热烈讨论。连日来,在各大网站的聊天室,记者经常可以看到这样的议论:“如果收费邮箱确能提供比免费邮箱更好的服务,一个月20块钱我们愿意给。但问题是,它的服务真值这个价吗?”

卖点

从21CN的宣传材料看,服务正是其个人商务邮箱一个最大的卖点。

据介绍,21CN个人商务邮箱提供的服务内容包括:提供21兆邮箱存储空间,附件的最大容量可达6兆;提供POP3/SMTP/IMAP4协议的邮件收发服务;系统对邮件服务器中的所有邮件每天备份一次;采用独立于免费邮箱的登陆入口和系统(域名21cn.net),避免受免费邮箱的影响;提供E—MAIL转手机短信息、E—MAIL转呼机,音频、视频邮件等附加服务;每天24小时客户服务热线。

相对于免费邮箱,21CN个人商务邮箱增加了排序、删除邮件、清空邮件夹、自动添加地址本和编码自动转换、拒收垃圾邮件等新功能,服务更安全、更稳定、更快速。

此外,基于个人商务邮箱服务的重要性,21CN在要求用户必须提供真实资料的同时,承诺尊重用户个人隐私,不会在未经合法用户授权或相关法律要求时,公开、编辑或透露用户资料及其他保存在21CN中的保密性内容。因21CN过错原因导致的用户损害,21CN将提供赔偿,赔偿额不超过用户已付的当月服务费用。

疑问

不可否认,相对于免费邮箱,21CN的个人商务邮箱确有其特色,特别是在独立的登陆入口以及保密性和安全性方面。但仅这些服务,就能形成收费邮箱的核心竞争力,把个人用户和商业用户从免费邮箱中“拉拢”过来吗?记者心里不禁提出以下两点疑问:

其一,服务是否真的“人有我无”?细看21CN提供的服务“菜单”,不难发现,收费邮箱的不少服务事实上在许多免费邮箱里也能享受。如邮箱存储方面,有的免费邮箱已可提供高达50兆的空间,远高于21CN的21兆;POP3/SMTP/IMAP4协议的邮件收发、邮件的排序、删除以及垃圾邮件的拒收等功能,在许多免费邮箱中已属司空见惯,算不上是“新”。或许21CN会说,他们采取了什么最新技术,服务“更安全、更稳定、更快速”,但绝大多数用户并不是技术专家,对一些细微的差别,他们并不会太在意,也感觉不出来。既然大部分服务免费邮箱均能提供,一般的用户是否又有必要另开一个收费邮箱呢?

其二,技术是否真的成熟?E—MAIL转手机短信息、E—MAIL转呼机,音频、视频邮件等附加服务确实很有吸引力,但在目前的技术条件下,其服务质量实际上很难保证。拿E—MAIL转手机短信来说,前段时间各大网站均开通了此项业务,但运行的质量并不理想。广东移动属下的客户服务网站(GMCC.net)很早就提供此项服务,但不久前已停止用户申请,原因是“带宽不足”。至于音频、视频邮件,国际上此类技术事实上仍未成熟,而在目前国内大多数网民都是用56K“猫”的窄带接入方式上网的情况下,这类服务又有多大的实用性呢?

记者在此无意否定收费邮箱的出现。事实上,互联网不可能永远提供“免费午餐”。随着网上广告的逐步萎缩以及资本市场大门的关闭,国内网络公司为实现其赢利的承诺,推出收费邮箱,把其作为一个新的“赢利点”确也无可厚非。然而,如果收费邮箱不能提供较免费邮箱更高质量和更良好的服务,形不成相当规模的用户群,其带来的收益又有多大呢?

(作者 刘健东 南方日报 2月24日)
    • 21CN正式推出收费邮箱
    • 收费邮箱前景不明 商业网站出手一搏
    • |IT新闻|开个收费邮箱值不值?(24日 12:46) |社会新闻|婆媳母女感情深 四人同日赴黄泉(24日 12:45) 




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