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受辱中国乘客随时准备起诉日本“全日空”

东方网2月27日消息:刘良博士等4名中国人被全日空航空公司“晾”在东京成田机场的际遇传开后,湖北一律师事务所律师韩鹰先生主动与刘博士联系,表示愿意提供法律帮助。

据湖北日报报道,韩律师说,看到刘博士一行的遭遇与求助后,他立即查阅了有关国际公约,可以确定中国法院对该案拥有管辖权,因为中国、美国、日本都加入了《统一国际航空运输某些规则的公约》(即“华沙公约”),该公约允许旅客选择目的地所在国家的法院作为管辖法院,也就是说,刘博士4人可以在国内法院起诉“全日空”。

谈及此案的关键,韩律师认为是对损害事实的认定。他说,购买了“全日空”的机票,就等于与之签订了运输服务合同,这是一个完整的过程,即旅客从美国登机、日本经停、到中国降落是一个整体环节,无论期间出现了什么样原因的延误,“全日空”和旅客之间都处于一种服务与被服务的关系之中,只要旅客没有抵达目的地,服务就没有终止,“全日空”就应该承担对其生活起居进行妥善照顾的责任。从刘良4人反映的情况来看,“全日空”违约是事实,“起诉它肯定没问题”。

刘良表示,将继续等待全日空航空公司的正式答复,并视其解决此事的态度和方式,“随时准备起诉‘全日空’”。

(作者 方平凡 黄磊 金仁章 编辑 陈旭东)
      又是晾客在机场,又是投诉无人理,日本航空企业对中国乘客一犯再犯此等低级错误,难道仅仅是简单的服务质量问题吗?
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