东方网3月7日消息：家庭装潢、家具、电脑和手机这些新型的消费正成为上海消费者投诉的热点，每天到各级消费者协会投诉的络绎不绝。据徐汇区消费者协会统计，一年来他们共接待来电、来访、来信的咨询、投诉12670人次，调查处理各类投诉案件508件。

据劳动报报道，家庭装潢是消费者投诉的最大热点。这里有消费者自身原因，如不懂法，不按有关规定办事等，也有装潢公司问题，如不负责任，个别甚至有欺骗行为。

家具投诉主要反映在厂商的欺诈行为，消费者来购买时说得花好桃好，但一旦东西卖出，就换了另一副面孔。有的消费者在购买家具时，厂商同意让价，条件是不开发票，结果出了问题无法投诉。

有关电脑、手机投诉去年下半年以来也呈快速上升趋势，2000年该两类产品的投诉平均比1999年上升了2倍。从有关方面调查情况来看，电脑、手机产品投诉的主要原因是：商品售后服务不到位、兼容电脑的配置不当、手机（包括部件）非一手货或正宗货等。