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美国消费者喜欢电话购物

东方网3月30日消息:美国电话服务业团体ATA(American Teleservices Association)于当地时间3月22发布了以美国消费者为对象的调查结果。

调查显示,2000年通过电话购物的美国人占了全体的45%,通过因特网购物的美国人为37%。

ATA执行主席Jason Clawson表示,虽然在市场开拓和销售方面因特网已经开始呈上升趋势,但此次调查显示电话依然是一种有效的销售手段。作为购卖手段因特网还无法取代电话,似乎电话更能给美国的消费者以安全感。因此ATA的成员在业务上运用WWW站点和电子邮件的同时也提供基于电话的个人直接沟通手段”。

调查结果表明,25岁~34岁的美国年轻人中有半数对新技术很感兴趣。这个年龄层的消费者在去年的因特网购物人群中所占的比例为50%。“而年龄大一些的美国人或许更青睐于通过电话进行的人与人的沟通”。

另据调查,使用发信者电话号码通知服务的美国人所占比例不到40%。这在年龄层的不同上有明显的反映,65岁以上使用该服务的用户仅为17%,而25岁~34岁年龄层中有50%的人使用该服务。

(日经BP社)
    • 日用户可用手机上网购物




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