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My8848将进行业务“合理扩张”
2001年4月30日 19:18

东方网4月30日消息:北京时代珠峰科技有限公司董事长王峻涛先生日前在接受记者采访时说,My8848将对目前的业务进行“合理扩张”。

王峻涛指出,吸引大量个人消费者的地方,也一定会吸引集团用户和商家。考虑到他们的需求和购买行为与个人消费者有很多相同的地方,网站完全有可能在一个统一的平台上同时提供面对集团用户和商家的服务。

王峻涛说,让客户体验到日趋完美的网上购物经验,是My8848的一个重要目标。My8848不仅要提供尽量完善的结算、配送服务,提供尽可能实惠的价格,保证标准的售后服务,还要发挥互联网的优势做得更多:按照客户心理和网络营销的特点精心设计页面和购买操作流程,让客户更快捷、更方便、更愉快。投入巨资设立的用户呼叫中心已经成为与客户沟通的纽带。虽然My8848的销售额比去年同期上升了12倍,客户的投诉却同时下降到原来的1/10左右。

针对“资本是决定企业发展模式的根本”的说法,王峻涛认为,在新经济领域,企业的发展与资本的支持密切相关。不过,资本市场是一个成熟的市场,虽然资本市场的热点时有变幻,但是资本最终将投向成长性好、市场基础好、管理完善的企业。因此决不能过分强调资本市场的作用,而忽视其他方面的提高。

(新华社)
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