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上海移动全市服务机构已逾2000个
2001年5月18日 08:56

东方网5月18日消息:上海移动不断向高质量服务目标“移动”。在昨天世界电信日之际,就新增5家营业厅,至此,上海移动在沪已形成全方位的服务体系,上海移动全市服务机构逾2000个。

据悉,新开设的营业网点分别地处徐家汇、天目东路、闵行莘松路、浦东川沙、宝山横沙。到年底,上海移动将把营业厅扩展到50个。

上海移动昨天还作出服务承诺:6月底前,1860客户服务中心的客服话务员座席将增加一倍,其接通率忙时大于90%,应答时限15秒,同时开设APEC会议1860、1258英语席窗口;用户投诉处理及时率达到100%,回复准确率达到98%;计费差错率小于0.001%;客户欠费误停机率达0,客户复机及时率达100%;10月1日前全线开通地铁移动信号覆盖等等。

(劳动报 张力游 李鸿运)
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