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电信“涮”了用户十六小时
2001年7月13日 20:24

东方网7月13日消息:7月11日中午,陆续接到几位读者的电话称,他们的手机自10日晚10时起至11日中午12时,一直没有信号。他们拨通中国移动客户服务“1860”及信息产业部电信用户申诉受理中心“96123”两个电话后,也没有得到详细的解释。

一位刘先生在电话中对记者说:“我的手机号是13910××××××,昨天,我跟妹妹约好,今早8时联系,如果她来电话,我就去医院陪护住院的母亲,若没电话,就不去。由于我刚搬家,电话还没装好,只能靠手机联系。今天等了一上午,电话也没响。中午,妹妹怒气冲冲地来到我家,说我的手机要么不接要么不在服务区,问我是什么意思,您说这不是冤枉我吗!”

刘先生同事的手机也不同程度地闹“罢工”;沈小姐的手机1380×××××××,想把转移走的呼叫再转移回来,由于网络没有信号,无法实现;俞先生的手机“瘫痪”了两天,他以为手机坏了,于是跑到维修部去修理……

这位刘先生说,11日上午,他拨通了“1860”,询问手机为何无信号,对方答:中国移动在升级。再问,什么时间能通,对方说了一句“不知道”后马上挂了机。刘先生随后又拨通了“96123”,对方回答:是机器坏了,至于什么时间开通,这是中国移动的事,你问它去。刘先生说,打电话其实只想问问什么原因,没想到是这种结果。

从接到热线电话的中午12时起,记者一直在拨打“1860”、“96123”,3个小时内,电话一直占线。下午3时,报社内一同事1380×××××××的手机响了,“瘫痪”了约16个小时的手机终于通了。

11日下午,记者从中国移动值班室获悉,此次事故系网络故障所致,现已排除。手机恢复正常了,可机主们却心有余悸。对于网络故障给用户们带来的影响,中国移动是不是该表示点儿什么?

 选稿:王磊 来源:生活时报 作者:陈君 
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