东方网7月14日消息：夏季一向是空调生产商竞相拉客的季节。今年出梅早，温度高，因此空调器生意格外火爆，但生意一好，顾客那“上帝”的地位就坐不稳了，有的销售商甚至开始玩弄起“上帝”。

家住金沙江路2753弄的市民马俊杰近日购买了一台夏普空调，他说，如今购买空调，看重的不仅是它的品牌、知名度及价格优势等，一些优惠的促销手段也是考虑的因素之一。比如这次购买夏普空调，销售商许诺可“赠送50元出租车票”，令马先生觉得挺满意，可后来才发现领奖券上注明，领车票须到别处去领，且几个地址都离他们家很远。这下马先生为难了：不领吧，浪费50元车票怪可惜；去领吧，要顶着烈日换好几部公交车有些吃不消。“都说顾客是上帝，可商家们为何不多为顾客想想，将领取点设在空调销售处呢？”

海尔品牌一向以售后服务过硬而著称，家住西藏南路1225号的单先生就是冲着这点在6月30日上午买了一台海尔空调，安装单上明确定好次日上午上门安装，但单先生一直等到7月1日下午1时也没见人来，每次拨通留给他的售后服务电话，接线小姐总是让他等半个小时再联系，一直等到晚上7时多，小姐只有一句话“今天是来不了了”。“今天来不了，何日君再来呢？”单先生一头雾水。事后记者与海尔负责售后服务的一位工作人员取得联系，他连连表示，由于空调热销，售后安装确实有点“吃力”。他说一定对单先生反映的情况进行妥善处理。

生意一好脸就变，这已经够让消费者不平，更有甚者，有的商家开始跟“上帝”玩起文字游戏来。家住金杨路758号的蒋先生在浦东一家电商厦买了台空调，说好一周后送货，货到24小时内上门安装。

但到了约定时间，蒋先生直等到晚上10点才盼来了空调。次日晚上10时，安装工人来了。可小区有规定，晚上10点以后不准进行敲敲打打的作业，蒋先生请他们换个时间来，安装人员表示，换时间可以，但不能保证时间，因为是客户自己违约。

家电市场竞争白热化，无论是厂家还是商家，谁能真正以顾客为本，为顾客着想，谁就能赢得市场。生意淡时拚命拉客，生意一好就忘了顾客是谁，相信这样的红火也长远不了。