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徐汇中心医院"一门式"服务为老人解忧
2001年7月14日 22:03

东方网7月14日消息:日前,63岁的陈阿婆到徐汇区中心医院看病时惊异地发现,看病时不但没有了长长的队伍,而且从挂号、看病、付费、检查到取药,不必再像以前那样奔波于楼上楼下,而是由医务人员引领到一个空间内全部完成。据悉,这是徐汇区中心医院专门推出的老干部门诊“一门式”服务。

早在今年年初,徐汇区中心医院有关领导便针对该院老干部求医者众多的特点,准备筹建一个方便老干部看病的“一门式”服务空间。3月份该空间开始在门诊2楼改建,他们将原来在4楼、5楼的检验科、心电图室、补液室等都搬至2楼,集中在“一门式”服务空间内。为照顾行动不便的老人,“一门式”服务空间的厕所还特地添置了扶手。在硬件得以改善的同时,该院还在软件上推出了“公示制”服务措施,即每日都专门安排一名副主任医师坐镇,为病人介绍医院情况,分析病情,讲解病例说明,让前来看病的患者有种“家”的感觉。

自从7月1日开始推出“一门式”空间和实施“公示制”服务措施后,徐汇区中心医院的病人比平日明显增多,病人们普遍反映,该院就诊的环境好了,医生的服务态度也让人感觉更亲切了。

 选稿:娟子 来源:新民晚报 作者:王艳辉 陈巧兰 
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