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北京电信将启用新的客户服务号码
2001年8月16日 07:48

东方网8月16日消息:从今天开始,北京电信将启用新的综合客户服务中心号码,客户进行话费查询、业务咨询、申请电信业务时,可拨打1000。

据介绍,北京电信客户服务中心开通两年多来,逐步实现了集数据、长途、市话各项业务的综合业务受理,服务的种类与能力日益完善。目前,客户服务中心拥有170多个座席,月呼入量达500万次左右。

新号码1000启用后,原综合客户服务中心号码189以及各专项业务服务号码170、180、176、223,将与新号码并行工作至今年10月16日后正式关闭。改号后的北京电信综合客户服务中心将继续提供其原有的各项业务。

据了解,北京电信综合客户服务中心正加紧进行二期扩容工程。预计明年扩容成功后,将实现集中接入、分散实施,接入能力达到1000个座席。同时,将增加更贴近用户的呼出式服务功能,为用户提供更主动、更有针对性的个性化、智能化服务。

 选稿:吴菁 来源:新华社 作者:刘浦泉 荣燕 
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