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163.net收费邮件系统完成升级
2001年8月16日 19:27

东方网8月16日消息:15日,TOM163电子邮局正式对外宣布:163收费邮箱升级正式完成,同时精心打造并推出全新收费邮箱——“纵横邮”。这是163电子邮局自6月28日正式宣布邮箱收费之后的又一强劲举措,进一步确立了163邮局在国内收费邮箱领域的领导地位。

据悉,本次邮箱升级是163电子邮箱收费整体计划的一部分,它主要针对163收费邮箱用户,目的是通过对原有邮箱功能和服务的全面改善,以适应收费用户的需求。在此次邮箱升级前,163邮局针对用户作了大量的调查与分析,针对电子邮箱用户最关心的空间大小、收发速度、稳定性、服务、短信等问题,在原有邮箱基础上增加了许多功能与服务,其中最具特色的有以下几种:

邮件安全保证:对收费邮箱用户的重要邮件,采用业界最高标准的技术手段进行备份,防止用户邮件丢失;更采用了先进的邮件用户分组管理,将收费邮箱服务的技术平台同免费邮箱服务的技术平台分离开来。通过更高技术标准的系统技术平台,使收费邮箱用户在收发速度、稳定性和安全性上有根本提升,解决了用户最为关心的邮箱安全性、稳定性问题,保证了99.9%的可靠性。

邮箱客户服务:以往电子邮箱很少有专门的客户服务系统解决用户的各种疑难,此次,为解决收费用户的后顾之忧,163电子邮局特别设立了客户服务系统,这也是国内首家专为电子信箱用户提供的客户服务系统。除了原有的邮件咨询解答服务,收费邮箱用户可将问题或意见发送到163vip@163.net 服务咨询及投诉信箱外,163邮局投入了9名客户支持人员以及全天候的值班工程师,并定期抽样查询用户使用情况,及时为用户解忧。同时开设电话热线客户服务,为收费邮箱用户设立了24小时服务的电话热线客户服务。

更多交费渠道:为了让用户更方便地使用到收费邮箱,除了原有网上提供的支付手段外,163电子邮局在8月15日也率先推出“纵横邮”收费邮箱卡缴费概念。“纵横邮”收费邮箱卡是“纵横邮”的销售辅助产品,普及型卡50元/年,精英型卡120元/年。在全国范围内销售此卡。

对于此次邮箱升级,163电子邮局负责人表示:“邮箱收费已是大势所趋,作为国内最早的免费邮箱提供者,163电子邮局在邮箱服务上积累了大量经验和用户,这为我们现在的收费邮箱经营打下良好的基础。此次的邮箱升级并没有搞简单的大而全的升级,而是针对用户最关心的功能做了调整,它更符合用户的个性化与定制的需求,同时也是对163电子邮局资源的合理、充分利用。”

 选稿:吴麒敏 来源:天极网 
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