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多数中国消费者信任"口碑传播信息"
2001年9月7日 07:41

中新网9月7日报道:最近的一份调查表明,口碑传播是被中国消费者经常使用且深得信任的信息渠道。

这份由零点调查公司对中国十个城市的四千八百多位居民进行的调查显示,有百分三十九点五的受访者经常和别人交流“购买及使用商品的经验”;在商品的购买过程中担当重要角色的三十五岁以下女性相互交流的比例更高;而收入越高、学历越高的消费者则更注重交流商品的品牌信息。而且,有六成以上的调查者认为口碑传播是最可信任的信息来源,在购买商品时,消费者表示更乐于听朋友的介绍。

同时,在经常传播的信息中,服装鞋帽、日用百货、家用电器和食品饮料成为人们谈论的主要话题。

此外,分析数据显示,经常交流“购买及使用商品经验”的消费者除了会相互“介绍购物场所”、“购物经验”、“推荐品牌”等之外,也会传播“产品中失败的经验和不好的感受”,而且传播频率达百分之二十七点五。

 选稿:褚宁 来源:中新社 作者:程芯兰 
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