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宾馆电话真"黑心":拨号就计费不通也收钱
2001年9月9日 19:03

东方网9月9日消息::昨天一位赵先生向本报报料热线称,广州的不少酒店宾馆的电话收费很“黑”,他对此极为不满。

赵先生说,他经常到广州出差,住过不少酒店宾馆,这些地方电话的收费标准五花八门。赵称,自己曾在一家豪×酒店住了4天,结账时仅电话费就230多元,后来向酒店一查询,原来酒店对顾客所拨打的电话,不管有没有接通,都在拨号后开始计费,且长途电话按分钟计费。对此,酒店的解释是没来得及更改标准,但最后还是退还给赵先生170多元。据悉,国家电信部门在今年3月1日调整资费后,国内长途按每6秒7分钱计算。赵先生告诉记者,他住过的很多酒店都是按分钟计费。

近日,赵在天河路一家酒店住了两天,退房时觉得话费偏高,且没有电话清单,到前台了解后得知,酒店规定对国内长途电话每次收取3元服务费,大堂经理则称酒店没有这样的规定。

记者就此咨询了广州市物价局。据悉,国家物价局和旅游局对国内长途电话的服务费都有明文规定,四星级和五星级酒店的服务费是长途话费的15%,三星级和三星级以下的酒店分别为13%、10%。电信局则规定,电话没有接通时是不计费的。记者从中国大酒店会计部了解到,顾客入住期间使用酒店电话的话费清单是由电信局寄来的。

赵入住的天河某酒店解释说,他们收取每次3元的服务费只是对上述规定的一种变通,同区的不少酒店都采取这样的做法,有的费用还要高。

赵认为,现在一些酒店宾馆收费不规范,常常是自行制订收费标准,让不明就理的住客交了冤枉钱,这对顾客很不公平。

 选稿:娟子 来源:羊城晚报 作者:许方华 
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