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沪上手机销售商提前热身 买手机将有"三包"
2001年9月11日 07:22

东方网9月11日消息:原定昨天出台的手机“三包”(即包换、包修、包退)政策没有颁布。记者昨日从国家质监总局新闻处了解到,“三包”政策可能会推迟到本月20日左右出台。国家质监总局法规处的有关人士则向记者透露,“三包”出台后,实施时间可能会稍稍延后一些,给企业留一定准备时间。

不过,面对即将出台的手机“三包”政策,本市一些手机销售商已经在积极谋划着对策。记者了解到,协亨电讯已经在上海市场打出了“7天包退”的口号。而易趣无线手机网则对用户需要维修的手机,上门收取,并为客户提供备用机。润迅概念推出“人为意外损坏”也免费保修的计划,只要加入维保计划,手机即便是摔坏的或浸水了,也一样免费维修。

不过,企业目前的一些做法,毕竟是企业行为,只有国家的“三包”政策出台,市场才能真正得以规范,消费者的权益才能得到保障。

【新闻背景】目前消费者买手机只能在1个月内包换、1年内包修,但如果对手机质量不满意却不能退货、退款。

有关人士表示,目前手机产品在销售、维修服务体系中存在着严重缺陷,如手机厂家对维修点的人员培训不够,手机一出现大毛病就要送总部,拖延时间较长;部分维修点“斩客”情况严重等。此外,手机不能实施“三包”服务也一直是近两年来消费者投诉的热点问题。

部分“三包”原则条款

■移动电话机商品(包括配件)实行谁销售谁负责“三包”的原则。手机出现质量问题,谁卖的就找谁,销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。

■销售者要给消费者开发票,并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。

■实行电池生产许可证制度。

■随商业活动赠送的话机、电池同样享受“三包”服务。赠送者要承担“三包”责任。

■修理期间,修理者要为消费者提供备用机。

 选稿:王怡 来源:新闻晨报 作者:徐斌忠 
    • 手机“三包”规定将于近期出台
    • “三包”迟迟不出 手机按“斤”卖
    • 质检总局:手机"三包"规定9月10日前推出
    • 信息产业部称手机"三包"细则本月将出台







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