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中外手机商紧急备战"三包"政策
2001年10月4日 11:13

东方网10月4日消息:中外手机制造商正在积极备战,以迎接11月15日手机“三包”的正式实施。

摩托罗拉、爱立信、诺基亚三大欧美手机巨头对手机“三包”方案齐声欢迎。目前,他们基本采取一、二级代理商加零售商的销售模式,但这种模式有一个“软肋”,即他们很难直接控制广大的零售商,为此,三大手机商正在采取新的预防措施。

参与“三包”政策制定的摩托罗拉公司有关负责人乔天云说,在去年下半年“三包”政策酝酿时,他们就成立了专门小组,拟定各种情况的应对措施。目前,拥有500个服务网点的摩托罗拉正在做最后的准备,力争年底使授权质量服务中心扩大到十多家。

“我们的销售方式不一定是最好的,但我们可以根据市场变化对它进行必要的修改。”爱立信市场传讯部经理郑书仁说。他表示,对于维修问题,爱立信将调集各地分公司的力量来监督并将派专人定期巡视。

诺基亚公司手机部有关负责人许书杰说,他们将在下个月拿出一个专门计划,完善保修卡的功能,消费者只要凭这种特别的保修卡就可以鉴别水货手机和假货手机。

与欧美手机商不同,国产手机商采取的是厂商直接面对用户的销售方式,因此,他们在处理各种突发质量问题时更有利。

国产手机老大——波导公司质量部人士刘方明透露,他们在去年9月就已开始按“三包”方案进行市场预演,效果非常好;再加上维修商都是他们设在各地的客服中心,所以“三包”正式实施后,波导没有任何压力。

 选稿:吴麒敏 来源:北京晨报 作者:王正鹏 
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