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网通推出网上商务电话
2001年11月7日 13:24

东方网11月7日消息:中国网通在全球率先推出了宽带网上商务电话“IP800”服务,宣告了电子商务“无声时代”的结束。

中国网通运营总裁郑昌幸告诉记者,IP800的商务用户可以很方便地在主页上添加这项服务,浏览网页的人点击IP800的图标,就可以与企业通过互联网进行交谈。这就帮助企业解决了电子商务过程中缺少“人性化”语言交流的遗憾。

“也就是说,你不用从网页上抄下电话号码,再用电话机打电话,”他说。

郑昌幸说,IP800服务是互联网语音通讯技术与传统的800商务电话服务概念结合而产生的。

世界上很多企业都开设了为客户服务,回答客户疑问的接听方付费电话,又称为“800”电话,同时还自设或租用800电话呼叫中心。但是,800电话高昂的话费和设立呼叫中心需要的巨额投资也令不少企业望而却步。

“现在越来越多的企业都通过互联网进行商务往来,开通一项由企业付费的‘网上’800电话迎合了大家的需要,”郑说,“而且,IP800每月的费用仅为八百元人民币,比花几千万建一个800电话呼叫中心合算多了。”

去年十月,中国网通采用DWDM技术,构建了40G的宽带高速网一期工程,网络共计近八千五百公里,贯通了北京、天津、上海、广州等十七个重点城市。IP800服务是中国网通推出的第一个成熟的宽带应用服务。

首都机场股份有限公司董事长李培英表示,IP800服务可以广泛应用于“在线航班查询”、“在线售票”等方面,将为首都机场的数字化建设以及改善机场和航空公司服务等方面起到积极的作用。

据中国网通介绍,IP800还引入了“电子邮件——网上通话”的功能,即只要发送电子邮件的一方在邮件上添加了这项功能,收件人点击邮件里的图标,就能实现与发件人的网上通话。

 选稿:吴菁 来源:新华网 作者:傅双琪 
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