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自助存款机不识新版 "吞"下钞票不肯还
2002年4月11日 16:36

东方网4月11日消息:自助式存取款机毛病百出,竟然不识新版人民币,吞下钱还不肯还。日前读者陈秀英来信反映她在浦发银行营业所遭遇的不愉快。

3月8日晚上,陈女士从工商银行取款3500元,票面都是新版50元,随后到上海体育场附近的浦东发展银行营业所内的自助式存取款机上转存。她几次将钱放入存款口,机器又给吐了出来。值班的营业员说,这台存取款机不接受新版50元的钞票,只接受100元和旧版50元的。第二天她再度带钱去存款,都换成100元票面的,但仍然无济于事,存进去又吐出来。那位营业员又讲,这些钱太新了。于是她就用手搓,想把它揉旧一点。反复几次后,先放入的一张新版100元总算被接受了,并显示在机器荧屏上。第二张是旧版100元,放入后再没反应了。营业员无奈地说:“钞票卡住了,没法存了,只好等明天来人维修了。”并当场将此事记录在值班簿上。可让人意想不到的是,时隔一月有余,浦发银行徐汇支行一直没查清她已存200元钱款的下落,搞得陈女士一头雾水。

记者随即与浦发银行取得联系。据个人金融部工作人员解释,由于个别自助式存取款机的识别信息还没全部修正,导致其对新版人民币无法正确识别。而陈女士信中提到的把钱揉旧了再存的做法,他们认为从未有此一说,因为存取款机对于人民币的识别标准很高,本身就要求尽量避免钞票表面遭受污损,怎会不识新钞呢?

可令人费解的是,新版人民币进入流通领域已有相当长时间,按说银行早该根据实际情况,及时更新存取款机的识别信息系统,何以“按兵不动”?最终致使早已广泛使用的新版人民币被“拒之门外”,给客户造成莫大的麻烦。据了解,银行方面就用户自助存款发生的问题,正在积极调查处理中。

编辑:娟子  来源:新闻晚报 作者:张晓鸣 方钟泽 


 





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