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拨热线对帐单 刷卡防错有诀窍
2002年4月13日 12:52

截至2001年,我国银行卡发卡量累计达到3亿多张,上海地区人均持卡超过2张,银行卡已可广泛应用于存取现、消费、转帐、公用事业费代缴、银证通、邮购等生活的各个领域,随着银行卡的快速普及,银行卡的售后服务成为评定发卡银行服务质量和服务水平的重要标志。中国工商银行上海市分行专门设立客户服务中心,为广大牡丹卡持卡人解除后顾之忧,不但可以通过服务热线63742908或95588向客户提供全方位的业务咨询服务,而且可以及时解决客户挂失、帐务差错等各类烦恼,针对客户投诉,中国工商银行上海市分行将在两周内妥善处理,同时针对一些粗心大意的客户,工行完善的技术系统和严密的管理体系将保证在最短的时间内,甄别并发现ATM机扣款未吐钞、CDM机存款不记帐、POS重复记帐等帐务上差错,并进行主动的调帐,保证持卡人的利益不受到损害。

近年,银行卡的联网通用的快速发展,为持卡人带来便利,而在跨行交易中出现的帐务差错又为持卡人带来尴尬和烦恼。为更好地保护持卡人权益,中国工商银行上海市分行忠告客户:一、在使用ATM、CDM等自助设备时,妥善保存记录单据,并及时核对余额变化情况;二、在使用POS消费时,保存好消费签单;三、银行卡遗失时要及时通过银行服务热线进行挂失;四、要核对每月银行对帐单,如发现连续的重复交易或可疑交易时,及时与发卡银行对帐,协助发卡银行在最短时间内找到并解决问题。

编辑:祁贺  来源:新民晚报 4月13日 作者:龚航 
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