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去年日本CRM市场扩张18%以上 金融业最积极
2002年4月15日 16:56

东方网4月15日消息:据外电报道说,日本IDC在日前发表的一项调查结果中称,2001年日本的CRM(房户关系管理)解决方案的市场规模达到了3619亿日元(约合人民币226亿元),大大高于上一年度。

据该公司预测,今后这一市场将以18.3%的年平均增长率继续扩大,到2006年市场规模将达到8400亿日元(约合人民币525元)。

按行业来分,2001年市场份额最大的是金融领域,为1338亿日元,占全部投资额的37%。接下来是制造业的16.5%,通信/公共事业类占15.7%,服务/运输来为15.3%,流通业为10.6%。该公司认为金融领域在整个CRM投资的比例中今后仍将是最高的,但是据该公司预测,到2006年,增长最快的行业将是是通信/公共事业和流通领域。

 选稿:祁贺 来源:中新网 
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