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"全球通"成"本地通" 用户向中国移动讨说法
2002年8月25日 19:41

东方网8月25日消息:入了全球通网,却有用户发现,“全球通”手机在外地使用不了,成了“本地通”。对此,中国移动公司解释,发生这种情况是由于用户的手机做了呼叫转移所致。

据遭遇这一尴尬的全球通用户刘先生讲,他是8月9日上午9时从北京站乘坐列车去北戴河的,在火车刚启动时,他将自己的爱立信手机做了呼叫转移。过了1小时左右,他发现手机屏幕上显示出“无可用网络”。与此同时,刘先生旁边乘客的全球通手机却能使用,对方把卡插入他的手机也能正常通话,而刘先生的卡插入其他乘客的手机却还是显示“无可用网络”。于是,刘先生借别人手机给中国移动1860客户服务中心打电话,工作人员问他是否进行了呼叫转移,得到肯定回答后,对方告诉“手机呼叫转移后可能在外地无法使用”,让刘先生取消呼叫转移功能。然而,刘先生试了几次都无法取消这项功能,只好再次与1860联络。工作人员答应帮他取消呼叫转移,刘先生随后就可以正常打电话了。

15日刘先生返京,令他意想不到的是,一进北京,手机屏幕上立刻出现了“中国移动”几个字,同时他发现,手机的呼叫转移竟还在继续。于是他向1860质问此事,要求给个说法。但对方表示发生这样的事情是网络的问题,对于他在外地的损失,公司不能进行赔付。

记者向1860客户服务中心询问此事,工作人员解释:因为网络交叉覆盖,如果用户在离京前将手机做了呼叫转移或呼叫限制,就有可能出现当地网络识别不了、登记不上信号的情况,用户应立即取消上述功能,或与客户服务中心联络。至于刘先生这种情况,公司须经技术调查后再予以答复。

对于中国移动的说法,刘先生表示不满。他认为:“无论什么原因,几天以来我的手机在外地一直都无法使用,‘全球通’成了‘本地通’,这是事实,中国移动应该给出一个合理的答复。”

编辑:黄河  来源:北京晚报 
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