今天是“3·15”，到今年，《中华人民共和国消费者权益保护法》实施已进入第十个年头。“消法”实施以来，中国的消费者保护事业有了长足发展，消费者自我保护意识不断提高。十年来，在消协、工商、质检、法制等相关部门的联合大力打击下，“打假”已取得了相当的成效，制假售假者的行为也有所收敛，消费者权益保护在很多方面有了重大突破。

“消法”实施深入民心

回首“消法”的普及和推广，当然没有比“王海打假”更为印象深刻的了，在这里广大消费者无疑是要谢谢他的。当时22岁的王海1995年3月25日站在北京隆福大厦二楼的时候，他一定不会想到这会对他的举动将对中国的消费维权事业产生何等的影响。之后的几年，除了“王海”，张磊、臧家平、叶光、茜平、喻辉、程百家、刘殿林、杨连弟、周春江、童宗安、李成吉、刘政军、李玉清、吴盛……一批批职业打假者不断涌现，都在向假冒伪劣产品发起猛烈的冲击，“消法”在一次次胜诉中走进了普通消费者的生活。

随着社会主义市场经济的快速发展和竞争格局的逐步形成，政府部门、行业组织等各类企业认真执行《中国消费者权益保护法》，不断适应社会的发展，显得尤为重要。使维权落实到实处，营造放心消费环境，使消费者真正成为“上帝”，各界人士仍需加倍努力。日前，从中国消费者协会、国家工商总局公布的各项资料来看，中国工商系统在集贸市场整顿、打击假冒伪劣商品等方面取得了很大的成绩，极大地维护了消费者的合法权益。著名经济学家茅于轼公布的资料显示，中国每年假冒伪劣造成的经济损失上千亿元，清除这些假冒伪劣，等于不用额外劳动就为百姓每年创造了上千亿元的财富。“3·15”在中国已深入民心，越来越多的百姓盼望天天都是“3·15”。

制假升级 范围拓宽

目前除了在生活用品、食品、药品、烟酒等行业的制假现象依然无法杜绝外，现在的“李鬼”们已在工商、质检部门的大力打击下逐步拓展他们的“经营领域”，制造假彩票、假文凭，刊登假招聘、假广告，暴利收取留学、房产中介费依然屡禁不绝，为广大消费者所深恶痛绝。

据国家工商行政管理总局的统计，2002年消费者申诉的热点问题主要有这十大方面：

一、商品安全问题难以让人放心。将制假售假矛头直接指向日常消费食品，利用工业化学品生产加工有毒有害食品仍然存在。

二、手机申诉大幅上升。2002年全国工商系统共受理以手机为主的通讯器材申诉54400件，由上一年的第二位跃升至首位。手机经销商和厂家规避、变通履行手机“三包”义务成为新特点。

三、伪劣农资坑农害农。2002年受理农用生产资料的申诉26387件，比上一年增加21.89%，涉及种子、化肥、农药质量问题的占50.36%。

四、商品房纠纷持续升温。共受理商品房争议纠纷10337件，比上一年同期增长6.79%。

五、公用企业侵权反映强烈。一些企业利用其行业独占地位侵害消费者权益的行为十分突出。

六、虚假中介问题十分突出。房屋中介服务、职业中介服务、婚姻中介服务是中介服务三大申诉焦点，占中介服务申诉总量的82.86%。

七、美容美发申诉上升较快。

八、旅游服务争议明显增多。共受理申诉2895件，比上年同期增长29.31。其中境外旅游纠纷成为一大焦点。

九、汽车消费纠纷备受关注。汽车质量问题是申诉中的首位。

十、消费卡争议成为申诉新热点。

重拳“打假”任重道远

据了解，近年来假冒伪劣者出现了新的变化。从原来的零散化转向了集团化、组织化和专业化；同时假冒的手法也越来越高明和隐蔽，出现了自动化生产线，而且多是晚上干活，早上6时就收工；假冒的地区也从东南沿海向中西部转移，而且已经出现国内的假冒者和跨国的制假集团互相合作的现象。

据新快报记者邓瑞燕的报道，日前，宝洁(中国)有限公司公布，从事了13年打假行动的宝洁公司，所有系列的产品被假冒的比例平均仍达到10%-15%，即宝洁产品如果在中国有100亿元的销售额，其中有10几亿是假冒伪劣产品，而且这种现象还有继续扩大的比例。虽然宝洁公司每年花费成千上万的资金进行打假，但是仍然不能缓解假冒伪劣的现象。

宝洁打假时的困难主要体现在，一是地方保护主义，二是中国还没有出现一套专门地打假法律，三是行政部门互相推委也是很大的障碍，以罚代刑的现象仍出现，再有假冒者得到了国际上假冒集团技术上的支持也增加了打假的难度。

如何才能更好地维护商家和消费者的双重利益，是我们仍需考虑的难题，“打假”依然任重道远。